家具配件厂客户回访记录管理规定.docx

家具配件厂客户回访记录管理规定

家具配件厂客户回访记录管理规定

第一章总则

为规范客户回访工作，提升客户满意度，增强客户粘性，促进企业持续发展，特制定本规定。本规定适用于家具配件厂全体员工及客户，旨在通过系统化的客户回访管理，建立长期稳定的客户关系，实现企业与客户的共同成长。

家具配件厂始终坚持以客户为中心的经营理念，秉承质量为本，服务至上的企业文化，通过扁平化管理模式，提高运营效率，降低管理成本，为客户提供优质、高效、便捷的产品和服务。本规定将围绕人、事、财、物、信息、安全、文化七个核心要素展开，确保客户回访工作有序开展，为企业创造良好的社会效益和经济效益。

第二章适用范围

本规定适用于家具