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大型商超价格标签管理操作规范

第一章总则

1.1目的与依据

为规范本商超连锁体系内所有门店商品价格标签（以下简称“价签”）的制作、摆放、维护与管理工作，确保商品销售价格的公开、透明、准确，保护消费者合法权益，提升顾客购物体验，维护企业品牌形象，防范经营风险，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于本商超所有门店及相关职能部门。所有在商超内进行销售的商品（包括但不限于常规商品、促销商品、特价商品、自有品牌商品等）的价签管理活动，均须遵守本规范。

1.3基本原则

价签管理遵循“真实准确、清晰醒目、及时规范、一一对应”的原则。确保价签信息与系统信息、实际售价完全一致，便于顾客识别和员工操作。

第二章组织与职责

2.1总部管理职责

总部营运部为本规范的归口管理部门，负责规范的制定、修订、解释与监督执行；信息技术部负责价签打印系统的技术支持与维护；采购部、市场部等相关部门配合提供准确的商品基础信息与促销信息。

2.2门店管理职责

各门店店长是价签管理的第一责任人，全面负责门店价签管理工作的组织实施与监督检查。门店应指定专人（通常为营运主管或物价员）负责价签的日常审核、打印授权、问题处理及员工培训。

2.3相关岗位职责

理货员/促销员：负责所辖区域商品价签的正确摆放、及时更新、清洁维护及异常情况上报。确保商品与价签一一对应，无遗漏、无错误、无模糊不清。

收银人员：在收银过程中如发现商品实际售价与价签不符等异常情况，应及时反馈给当班主管或门店指定负责人处理。

收货组人员：新品入库或商品信息变更时，应及时将准确信息录入系统，并通知相关部门更新价签。

第三章价签的设计与制作规范

3.1价签种类与适用范围

根据商品销售策略及信息展示需求，价签主要分为以下几类：

普通商品价签：适用于常规销售的非促销商品。

促销商品价签：适用于参与短期促销活动的商品，需清晰标示促销价、原价及促销活动期限（若有）。

会员价签：适用于针对会员提供专项优惠价格的商品，需明确标示会员价及非会员价（若有）。

自有品牌商品价签：用于标示商超自有品牌商品，可结合品牌视觉识别系统进行特殊设计。

其他特殊价签：如清仓价签、称重商品价签等，根据实际需要设计使用。

3.2价签内容要素规范

各类价签均应包含以下基本要素，具体要素可根据价签类型做适当增减：

商品名称（应以系统备案名称为准，清晰准确）

商品唯一标识代码（如店内码或条形码，确保可扫描）

销售价格（字体清晰，大小适中，易于辨认）

原价/参考价（仅适用于促销、会员等有比较价格的场景）

计量单位

商品产地（或分装地）

等级（如适用）

促销活动说明（如“买一赠一”、“第二件半价”等，仅适用于促销价签）

价签有效期（如适用，特别是促销价签）

商超标识（如LOGO或店名）

所有要素应印刷清晰、排版合理、信息完整，不得有涂改、模糊、残缺等情况。

3.3价签材质与印刷要求

价签材质应选用耐磨、防水、不易褪色的材料，以适应卖场环境。印刷应采用清晰、规范的字体，颜色搭配应醒目且符合公司VI标准，确保在正常光线下5米范围内清晰可见。促销价签等特殊价签可采用与普通价签有明显区别的颜色或样式，以突出促销信息。

3.4价签模板管理

总部营运部负责统一设计和发布各类价签的标准模板。门店如需特殊价签模板，须向总部提出申请，经审批后方可使用。价签模板的更新与废止由总部统一管理并通知各门店。

第四章价签的打印与申领

4.1价签打印权限与流程

价签打印工作应由经过培训的指定岗位人员（如信息员、物价员或当班主管）负责操作。打印前必须仔细核对商品信息及价格，确保与系统数据一致。打印操作应严格遵守公司信息系统安全管理规定。

4.2价签打印质量控制

打印设备应定期维护保养，确保打印质量。打印出的价签应检查清晰度、完整性，如有模糊、缺墨、错位等问题，应立即作废重打，并查找原因进行处理。作废的价签应统一回收销毁，严禁流入卖场或随意丢弃。

4.3价签的申领与库存管理

各门店应根据商品周转及价签消耗情况，合理储备价签打印耗材。价签打印纸等耗材的申领、入库、出库应建立登记制度，确保账实相符，避免浪费和流失。

第五章价签的摆放与张贴规范

5.1基本原则

价签摆放应遵循“一货一签、货签对位、醒目清晰、易于查找”的原则。确保顾客在选购商品时能快速、准确地找到对应价签。

5.2具体摆放要求

货架商品：价签应置于商品正下方或正前方的货架挡板价签槽内，与商品垂直对齐，同一排商品的价签应摆放整齐，保持在同一水平线上。

堆头、端架商品：除在商品陈列区域附近的货架上张贴价签外，堆头、端架本身应设置醒目的大型价签或价格牌，清晰标示商品名称、价格及促销信息。

冷藏/冷冻商品：价签应张贴在冷柜玻璃外侧或商品陈列位置对应的柜门