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自提点物流合作协议

甲方（物流公司）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（自提点）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[乙方法定代表人/负责人姓名]

经营地址：[乙方经营地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方统一社会信用代码/身份证号]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供自提点物流服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条合作范围和内容

1.1甲方委托乙方在[具体服务区域，例如：XX市XX区XX街道XX范围]内，为甲方客户提供建议范围内的自提点物流服务，主要包括但不限于甲方指定合作快递产品的包裹代收、代寄、查询、信息告知、以及甲方要求的其他相关配套服务。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本协议约定及甲方提供的操作规范和标准，在合作区域内开展自提点服务业务。

1.3本协议合作产品暂定为甲方品牌为[甲方品牌名称或具体产品标识]的快递产品，具体产品清单以甲方后续书面通知为准，甲方有权根据业务发展需要调整合作产品范围，但应提前[提前通知天数，例如：15]日书面通知乙方，双方协商一致后可进行调整。

第二条双方权利和义务

2.1甲方的权利和义务

2.1.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照本协议约定及甲方提供的操作规范、服务标准，在约定区域和时间内提供自提点服务。

(2)有权对乙方的服务过程、服务质量、运营数据等进行监督、检查和考核，并提出改进意见。

(3)有权获取乙方运营区域内客户的基础信息用于物流服务优化，乙方应确保获取的信息符合法律法规及双方约定，并承担信息保密义务。

(4)有权要求乙方配合进行合作产品包裹的查询、追踪、异常处理及客户投诉处理。

(5)有权按照本协议约定按时、足额收取服务费用。

2.1.2甲方的义务：

(1)应向乙方提供清晰、准确的自提点服务操作指南、系统使用说明、服务标准及应急处理流程等必要的培训和指导。

(2)应保证向乙方提供的货物信息、运单信息、系统接口等数据准确、及时、完整，并对数据质量负责。

(3)应按照本协议约定的费用结算方式和时间，按时向乙方支付服务费用。

(4)应对合作产品包裹的全程运输和配送承担首要责任，并按国家及行业相关规定处理运输途中的风险和异常。

(5)应建立有效的客户沟通渠道，配合乙方处理客户关于包裹的咨询、投诉，并协同解决相关问题。

(6)应及时向乙方通报可能影响自提点服务运营的市场政策变化或其他重要信息。

2.2乙方的权利和义务

2.2.1乙方的权利：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)有权要求甲方提供必要的操作培训、系统支持和业务指导。

(3)有权对甲方提供的服务内容、服务质量及数据支持情况进行监督，并有权向甲方提出书面意见或建议。

2.2.2乙方的义务：

(1)应严格按照本协议约定及甲方提供的操作规范，在合作区域内、营业时间内，为客户提供包裹代收、代寄、查询等服务，确保服务质量和效率。

(2)应建立完善的包裹保管和操作管理制度，配备必要的设施设备，确保代收、代存、派送过程中的包裹安全，严防丢失、损坏、延误或错发等情况发生，如因乙方保管或操作不当造成损失的，由乙方承担相应赔偿责任。

(3)应积极配合甲方进行合作产品包裹的查询、追踪和异常处理工作，及时准确地提供相关信息。

(4)应设立客户服务岗位或指定专人，负责接待客户咨询、处理客户投诉，并对客户反映的问题及时反馈给甲方，共同维护客户关系。

(5)应定期（建议每月）向甲方书面或通过约定系统汇报自提点运营情况，包括但不限于服务量、服务收入、客户反馈、设备运行状况、异常事件处理情况等。

(6)应遵守甲方的系统使用规则和数据接口规范，确保系统正常运行和数据传输准确，不得擅自修改系统参数或拦截、泄露甲方数据。

(7)应遵守国家及合作区域的相关法律法规，依法纳税，并配合相关部门的检查。

第三条费用结算和支付

3.1服务费用标准

(1)乙方提供自提点服务，甲方应向乙方支付服务费用。费用结算方式采用[选择一种结算方式，例如：按实际产生的有效代收/代寄