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邮储银行支付降费重实效，赓续前行谱新章

一、政策背景及意义

1.1降费政策出台背景

(1)近年来，随着我国经济的快速发展和金融市场的日益成熟，金融消费者对支付服务的需求日益多样化，对支付成本的敏感度也在不断提高。据相关数据显示，2019年我国支付市场规模达到248.6万亿元，同比增长了18.6%。然而，支付成本过高一直是制约支付市场发展的重要因素。为降低支付成本，提高支付效率，满足消费者多样化的支付需求，邮储银行积极响应国家政策，于2020年5月正式出台降费政策。

(2)此次降费政策的出台，是在充分调研和分析市场现状、消费者需求以及同业竞争态势的基础上，结合邮储银行自身业务发展需要而制定的。据调查，消费者对支付服务的满意度与支付成本呈负相关，即支付成本越高，消费者满意度越低。为提升消费者满意度，邮储银行决定降低支付手续费，减轻消费者负担。以个人转账业务为例，邮储银行将个人账户间转账手续费由0.5%下调至0.1%，大幅降低了消费者的支付成本。

(3)此外，降费政策还旨在推动支付市场公平竞争，促进支付行业健康发展。在降费政策实施前，支付市场存在一定程度的价格垄断和不公平竞争现象。邮储银行通过降低支付手续费，有助于打破市场垄断，推动支付行业良性竞争。以二维码支付为例，邮储银行将二维码支付手续费由0.1%下调至0.05%，进一步降低了支付成本，提高了支付效率