药店员工年终总结.pptx

药店员工年终总结;目录;目录;目录;工作总结与成果展示;;顾客满意度调查;店内活动及营销效果;评选标准与流程;技能提升与培训回顾;深入学习各类药品的适应症、用法用量、不良反应等，提升药品销售与咨询服务水平。;团队协作项目;学习并运用积极倾听、同理心等沟通技巧，提升与顾客、同事之间的沟通效果。;;运营管理改进与创新;根据药品功效、用途等因素对药品进行分类陈列，方便顾客寻找。;通过问卷调查、电话回访等方式，收集顾客对药店服务、药品质量等方面的意见和建议。;药品采购管理;线上线下融合模式探索;团队建设与企业文化塑造;为每位员工举办生日会，赠送礼品和祝福，增强员工归属感。;;;;面临的挑战及应对策略;