2026《亚马逊跨境电子商务中国卖家满意度现状问卷调查及提升策略（附问卷）》19000字.docx

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亚马逊跨境电子商务中国卖家满意度现状问卷调查及提升策略

摘要

在亚马逊的带动下，我国越来越多的卖家投身到跨境电子商务项目中，与国外卖家共同瓜分海外电子商务市场。从亚马逊跨境电子商务平台的发展情况来看，消费者对该平台的满意度还有待提升。很多消费者在该平台消费后，很难获得及时的售后服务，而且售后服务流程及售后质量无法达到消费者的预期目标。本次课题研究将以此作为研究切入点，利用客户满意度模型，深入分析影响消费者满意度的主要原因，同时，笔者将利用SWOT分析法、波特五力模型等研究方法对该平台的内部发展环境以及外部发展环境进行剖析，厘清该平台的发展现状。另外，笔者将利用定量分析法以及A