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2026年考试题：技术支持工程师专业能力测试

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

要求：请选择最符合题意的选项。

1.某企业IT部门采用虚拟化技术部署服务器，但部分应用因性能瓶颈无法满足需求。以下哪种方法最能有效提升虚拟机性能？（）

A.增加虚拟机内存分配

B.提高宿主机CPU核心数

C.使用PCI直通技术

D.调整虚拟交换机带宽

2.在处理Windows服务器蓝屏问题时，首选的排查步骤是？（）

A.直接重装系统

B.检查硬件温度和驱动程序

C.查看系统日志错误代码

D.更换内存条

3.某银行客户要求系统7×24小时无间断运行，以下哪项措施最能保障系统高可用性？（）

A.定期备份数据

B.部署负载均衡器

C.设置自动故障转移

D.优化数据库索引

4.使用Wireshark抓包分析网络流量时，发现大量ICMP请求导致网络卡顿。以下哪种场景可能导致该问题？（）

A.客户端与服务器连接超时

B.网络设备配置了Ping测试

C.防火墙规则错误阻断流量

D.交换机端口故障

5.某制造业工厂的工业控制系统（ICS）出现数据异常，排查时发现是SQL注入攻击导致。以下哪种防护措施最有效？（）

A.关闭所有外网端口

B.限制数据库登录IP

C.对输入参数进行严格过滤

D.更新操作系统补丁

6.在Linux服务器上部署Web应用，用户反馈访问速度慢。使用`top`命令发现`httpd`进程CPU占用率持续100%。以下哪种操作最可能解决问题？（）

A.增加服务器内存

B.重启httpd服务

C.检查Nginx反向代理配置

D.调整进程优先级

7.某医疗机构需要远程传输高清医学影像，以下哪种网络协议最适合？（）

A.FTP

B.SMB

C.DICOM

D.MQTT

8.企业部署了VMwarevSphere环境，但部分虚拟机出现存储延迟问题。以下哪项检查最可能发现原因？（）

A.检查ESXi主机CPU使用率

B.查看SAN存储阵列HBA卡状态

C.检查虚拟机磁盘缓存设置

D.验证网络交换机端口速率

9.某外贸公司ERP系统频繁出现死锁，以下哪种工具最适合排查问题？（）

A.Perfmon

B.SQLProfiler

C.EventViewer

D.TaskManager

10.在多地域部署数据中心时，以下哪种架构最能实现跨区域故障自动切换？（）

A.单一主备集群

B.多活负载均衡

C.热备链路聚合

D.分布式缓存集群

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

要求：请选择所有符合题意的选项。

1.某企业网络中部署了防火墙，但部分员工无法访问内部应用。以下哪些原因可能导致该问题？（）

A.防火墙策略误拦截

B.VPN客户端配置错误

C.内部DNS解析故障

D.交换机端口被禁用

2.在Windows服务器上部署ActiveDirectory域服务时，以下哪些操作是必要的？（）

A.配置DNS转发器

B.设置域控制器权限

C.分配静态IP地址

D.安装GroupPolicy管理工具

3.某电商公司数据库突发大流量导致响应缓慢，以下哪些措施可以缓解压力？（）

A.启用读写分离

B.增加缓存层Redis

C.优化慢查询SQL

D.减少非核心接口访问

4.在处理Linux系统日志时，以下哪些命令可以帮助定位问题？（）

A.`journalctl`

B.`tail-f/var/log/syslog`

C.`strace`

D.`netstat-tulnp`

5.某医疗机构需要确保电子病历数据安全，以下哪些措施符合合规要求？（）

A.数据加密传输

B.定期进行HITRUST认证

C.双因素认证登录

D.物理机房UPS冗余

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

要求：请判断下列说法的正误（正确填“√”，错误填“×”）。

1.使用VNC远程连接Linux服务器时，默认端口是3389。（×）

2.Windows服务器启用Hyper-V功能后，必须关闭虚拟化硬件加速。（×）

3.企业级防火墙可以替代入侵检测系统（IDS）的功能。（×）

4.在Cisco交换机上配置端口安全后，若超过MAC地址限制，默认会触发端口关闭。（√）

5.SQLServer数据库的备份文件可以直接复制到其他服务器恢复。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

要求：请简要回答下列问题。

1.简述VMwarevSphere中HA（高可用性）和FT（故障切换）的区别。

2.列举三种常见的网络设备故障排查方法。

3.为什么制造业工厂的工业控制系统（ICS）