美团客户接待流程.docx

美团客户接待流程

前台做好接待，初步姓名、电话、来源、住址登记

护士接待客人后，首先安排上椅位,系围巾,准备洁牙工具。洁牙前给客人照镜子，交代哪些洗不掉及洁牙中，后可能出现的情况后再洁牙。完后滞口水含漱

洁牙后必须请医生检查,然后督促医生完善病历及患者头像、生日，地址,电话等资料

录完患者全部信息后，医生或护士将自己的名片交给客人,并交代注意事项后，护士将客户带到前台做好售后。

护士对有潜力客户电话沟通成交后消费的6％计入产值.

前台接到处理完成客户，介绍现场好评同步分享领礼品。然后提示加专家微信，获取刷牙方法（动画演示)或洗牙,补牙，拔牙，牙矫正，牙种植注意事项后再给礼品