企业管理-逆向物流专员工作流程SOP.doc

会计实操文库

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企业管理-逆向物流专员工作流程SOP

一、岗前准备阶段（上班前30分钟）

1.状态校准与工作规划

-梳理当日工作重点：查看系统内待处理退货申请、待验收退货批次、待跟进物流单，明确优先级（如紧急换货订单、高价值商品退货优先处理）；

-对接协同需求：提前确认仓储、质检、客服、供应商等相关部门对接人在岗状态，明确当日协同事项（如批量退货验收需仓储配合、报废品处置需对接环保机构）。

2.工具与系统准备

-工具核查：准备逆向物流所需工具——扫码枪（确保电量充足、扫码精准）、称量设备（电子秤，校准至正常范围）、验收记录表、标签打印机（打印退货