电子商务概论电子商务概述专业知识讲座.pptVIP

例2：超市信息管理系统;例3：啤酒与尿布;第1章电子商务概述;按单定制并将产品直接销售到客户手中;Dell与客户的沟通方式;1．何为电子商务？如何理解“电子”与“商务”的关系？

2．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？

3．如果没有网络，Dell能否实现直销？

4．电子商务用什么工具进行商务活动？;1.1电子商务的概念;广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)

是指各行各业，包括政府机构和企业、

事业单位各种业务的电子化、网络化。;1.1.2电子商务的内涵;1.1.3电子商务的特点;商务工具的变迁;1.1.1传统商务与电子商务的运作过程;例：报价单;I交易前的准备;1.1.2传统商务与电子商务的比较;1.1.3传统企业面临的变革;案例：柯达电子（上海）有限公司BPR案例;该公司原有的组织结构是面向职能的模式，如图：;该公司1997年3月进行了业务流程重组，将以职能部门为主体的组织架构，变成以流程小组（以产品为中心而组织起来）为主体而构筑的组织架构，如图：;1.3电子商务的分类;按照商务

活动分类;按照网络

类型分类;Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系;1.4.1电子商务的概念模型;Internet;用户接口：

用户界面、图像、对话设计原则等;世界上第一个Internet商务标准;制订这个INTERNET标准的目的有五个;消费者的满意

信心和信任

销售商的利润和变革;1.6中国电子商务存在的问题;1.4.1电子商务的概念模型

电子商务概念模型由交易主体、交易事务、电子市场、物流、资金流与信息流等基本方面组成。;1.4.2电子商务的框架概述;Internet;课堂讨论：没有信息，经营和管理活动能维持多久？;课堂讨论：没有信息，经营和管理活动能维持多久？;案例上海海关通关业务EDI应用;EDI概述;EDI概述;EDI概述;EDI概述;EDI概述;EDI概述;EDI概述;EDI概述;EDI概述;EDI概述;EDI概述;EDI概述;案例：订购商品的过程;EDI概述;EDI概述;EDI概述;案例出口贸易无纸化操作;图出口收汇核销业务流程;2．业务单据

出口收汇核销所涉及的业务单据详见表9-2。;图出口收汇核销无纸贸易操作流程;练习题2;练习题2(续)