职场冲突处理方法培训.pptxVIP

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  • 2026-02-03 发布于湖北
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第一章职场冲突的普遍性与重要性第二章冲突的识别与评估第三章冲突解决策略——合作与共赢第四章冲突解决策略——回避与妥协第五章冲突解决策略——竞争与迁就第六章冲突解决策略的综合应用与提升1

01第一章职场冲突的普遍性与重要性

职场冲突的普遍性与重要性冲突的普遍性冲突无处不在,如空气中的水分冲突的影响冲突未妥善处理时,员工生产力下降约30%冲突的长期影响每周浪费5个小时,一年损失近10个工作日3

冲突的类型与表现围绕工作目标、方法等展开关系冲突涉及个人情感、价值观等过程冲突关乎工作流程、资源分配等任务冲突4

冲突的根源分析组织结构与管理模式冲突根源往往深植于此角色模糊、职责不清导致资源

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