基于设施设备视角的城市轨道交通车站整体服务水平分级体系构建与应用研究.docx

基于设施设备视角的城市轨道交通车站整体服务水平分级体系构建与应用研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着城市化进程的加速和人口的不断增长，城市交通拥堵问题日益严重，城市轨道交通凭借其高效、快捷、大运量、节能环保等优势，在城市交通体系中占据着越来越重要的地位，成为解决城市交通问题的关键举措。城市轨道交通车站作为城市轨道交通系统的重要节点，是乘客进出轨道交通系统的关键场所，其设施设备的完善程度和服务水平的高低，直接影响着乘客的出行体验和城市轨道交通系统的运营效率，对城市的可持续发展也具有重要意义。

从乘客体验角度来看，优质的车站设施设备与服务水平能为乘客提供便捷、舒适、安全的出行环境，满足不同