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网联04班消耗值测试题.docx

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    网联04班消耗值测试题

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1、客户来电反映宽带故障，员工排查立单前需核对什么号码？[单选题]*

    A故障号码

    B联系号码

    C故障号码和联系号码(正确答案)

    2、客户平均6月消费金额60元，首推正确的是？[单选题]*

    A神州行悦享59.9套餐（2025）

    B神州行悦享69.9套餐（2025）(正确答案)

    C随便推荐

    3、客户来电反映手机信号差，员工通过网络预处理系统为客户受理。选择正确的是？[单选题]*

    A直接排查手机上网

    B直接排查语音通话

    C与客户确认是上网问题还是语音通

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