长春大学《国际物流》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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长春大学《国际物流》

2021-2022学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在物流企业的人力资源规划中，以下哪个方面更能满足企业未来发展的人才需求：（）

A.人才招聘B.人才培训C.人才储备D.以上都是

2、在物流成本分析中，以下哪种成本分类方法更有助于找出成本控制的重点：（）

A.按功能分类B.按活动分类C.按对象分类D.以上都有帮助

3、在国际贸易中，物流单证的准确性和完整性至关重要。以下哪种物流单证在货物进出口清关过程中起着核心作用？（）

A.提单

B.发票

C.报关单

D.保险单

4、在物流配送中，车辆路径规划问题是一个复杂的优化问题。以下哪种算法常用于求解大规模车辆路径规划问题？（）

A.蚁群算法

B.模拟退火算法

C.禁忌搜索算法

D.以上都是

5、在应急物流管理中，快速响应和资源调配能力至关重要。当发生自然灾害时，以下哪种物资的调配最需要优先考虑，以保障受灾群众的基本生活需求？（）

A.食品和饮用水

B.建筑材料

C.医疗用品

D.娱乐设施

6、敏捷物流强调快速响应市场变化和客户需求。以下关于敏捷物流的实现途径，哪一项说法是不正确的？（）

A.建立灵活的物流网络和供应链体系

B.采用先进的信息技术和物流设备

C.培养敏捷的物流人才和团队

D.敏捷物流只适用于大型企业，中小企业难以实现

7、在物流服务外包决策中，以下哪个因素对企业选择外包合作伙伴的影响最大？（）

A.服务价格

B.服务质量

C.企业规模

D.地理位置

8、在物流绩效评估中，以下哪个指标能够综合反映物流企业的运营效率和服务质量？（）

A.订单准时交付率B.库存周转率C.客户满意度D.以上指标都能

9、对于一个大型连锁超市，其物流配送需要满足不同门店的个性化需求。以下哪种物流配送模式更具灵活性？（）

A.集中配送

B.分散配送

C.共同配送

D.交叉配送

10、在物流合同管理中，以下哪个条款对于明确双方责任和义务最为重要？（）

A.服务内容和标准

B.价格和支付方式

C.违约责任和争议解决

D.以上都是

11、在物流企业的人力资源管理中，以下哪个岗位对于保障物流运作的高效和准确至关重要？（）

A.物流规划师

B.仓库管理员

C.运输调度员

D.客服人员

12、对于电商物流的最后一公里配送，以下哪种配送方式更能提高客户满意度：（）

A.送货上门B.自提点自取C.智能快递柜D.以上都可以

13、在物流企业的战略规划中，以下哪个因素对企业的长期发展影响最大？（）

A.市场竞争态势

B.技术创新能力

C.人力资源管理

D.企业文化建设

14、物流中心的布局规划需要考虑诸多因素。对于物流中心内部设施布局的原则，以下哪项描述是错误的？（）

A.流程优化B.空间利用最大化C.内部设施布局不需要考虑人员流动D.功能分区明确

15、物流企业在拓展市场时，需要对目标市场进行细分和定位。以下哪个因素对于确定物流服务的目标市场最为重要？（）

A.客户行业类型B.客户地理位置C.客户规模大小D.客户物流需求特点

二、简答题（本大题共4个小题，共20分)

1、（本题5分）物流企业的品牌建设对于提升市场竞争力和客户忠诚度具有重要意义。请阐述物流企业品牌建设的策略和途径，以及如何通过品牌传播和维护来塑造良好的品牌形象？

2、（本题5分）随着电商直播的兴起，电商物流面临着新的挑战和机遇。请分析电商直播对物流的新要求，以及物流企业应如何应对？

3、（本题5分）详细阐述物流服务中的客户投诉处理流程和改进措施，如何将投诉转化为提升服务的机会。

4、（本题5分）分析物流成本核算中的间接成本分配方法，如何合理分摊间接成本。

三、论述题（本大题共5个小题，共25分)

1、（本题5分）第三方物流在供应链管理中扮演着重要角色，但在与客户企业的合作中存在信息不对称、服务质量难以衡量、合作关系不稳定等问题。请论述第三方物流企业应如何通过建立有效的信息共享机制、完善服务质量评估体系、构建长期稳定的合作关系，来提升自身的竞争力和服务水平，同时分析第三方物流与客户企业之间的利益平衡和风险分担机制。

2、（本题5分）在物流项目管理