埃森哲-北汽福田互联网+汽车最佳实践.pptx

;;;CAPABILITIESOFFERING;;议题;#当汽车遇到数字化#

数字化技术和渠道正在改变着汽车企业与顾客互动和交易的方式;数字渠道已经被普遍应用于营销行为，但缺乏整合性，持续性和个性化。新的技术也正在带来新的可能。;受限于产品特性,汽车在线销售尚处于起步和探索阶段。但如何充分发挥线上渠道优势，如何形成线上线下的紧密结合并相互促进，目前并无标准答案。;第三方厂商正在更加积极的探索利用电子商务渠道开展养车用车等售后服务业务。车联网的逐步普及令主机厂在售后服务业务模式创新上大有可为。;议题;埃森哲汽车行业数字化解决方案;全渠道数字化业务规划及客户体验设计;Ourcustomer