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- 2026-02-04 发布于河北
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CRM项目管理浅论
CRM的实施应该从两个层面进行考虑。其一，从管理层面来看，企业需要运用CRM所
体现的思想，来推行管理矶制、管理模式和业务流程的变革；其二，从技术层面来看，企业
部署CRM应用系统，来实现新的管理模式和管理方法。这两个层面相辅相成，互为作用。
管理的变革是CRM系统发挥作用的基础，而CRM系统则是支撑管理模式和管理方法变革
的利器。一个企业如果要想真正让CRM应用到实处，必须要从这两个层面进行变革仓J新，
缺一不可。
在技术层面上
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