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2026年网约配送员-理论知识考试历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、网约配送员在恶劣天气（如暴雨）中作业应优先采取以下哪种措施？A.继续配送确保时效B.降低配送速度C.关闭导航系统D.绕道行驶

2、配送药品类商品时需遵守哪种特殊规定？A.无需额外防护措施

B.全程佩戴口罩并单独配送

C.与生鲜商品混装运输

D.使用普通包装直接交付

A.无需额外防护措施

B.药品需全程佩戴口罩并单独配送

C.与生鲜商品混装运输

D.使用普通包装直接交付

3、根据《网络平台道路运输经营管理暂行办法》，网约配送员不得在______区域进行配送。（A）高速公路（B）禁止送货的居民小区（C）施工路段（D）城市主干道

A.高速公路

B.禁止送货的居民小区

C.施工路段

D.城市主干道

4、配送车辆遇到前方道路障碍物时，应优先______。（A）绕行（B）观察后缓慢通过（C）鸣笛警示（D）立即刹车

A.绕行

B.观察后缓慢通过

C.鸣笛警示

D.立即刹车

5、配送员发现客户订单地址与实际位置不符时，应______。（A）直接配送（B）联系平台核实（C）绕开配送（D）自行修改地址

A.直接配送

B.联系平台核实

C.绕开配送

D.自行修改地址

6、配送过程中遇暴雨天气，应采取______措施。（A）正常配送（B）减速慢行（C）绕行积水路段（D）使用雨衣

A.正常配送

B.减速慢行

C.绕行积水路段

D.使用雨衣

7、配送员在配送过程中遭遇暴力抗法时，应______。（A）强行交货（B）全程录像取证（C）放弃配送（D）立即报警

A.强行交货

B.全程录像取证

C.放弃配送

D.立即报警

8、配送电子面单时，应重点检查______信息。（A）配送地址（B）收货人电话（C）商品价值（D）签收时间

A.配送地址

B.收货人电话

C.商品价值

D.签收时间

9、配送药品类商品时，应使用______专用包装。（A）防水袋（B）冷藏箱（C）防震箱（D）普通纸箱

A.防水袋

B.冷藏箱

C.防震箱

D.普通纸箱

10、配送员每日工作前应检查______。（A）轮胎气压（B）充电设备（C）灭火器有效期（D）导航系统

A.轮胎气压

B.充电设备

C.灭火器有效期

D.导航系统

11、配送员遇到客户要求超时赔付时，应______。（A）直接赔付（B）说明配送标准（C）推脱责任（D）联系客服处理

A.直接赔付

B.说明配送标准

C.推脱责任

D.联系客服处理

12、配送生鲜商品时，应优先选择______时段。（A）早晚高峰（B）午间11-14点（C）下午16-18点（D）夜间22点后

A.早晚高峰

B.午间11-14点

C.下午16-18点

D.夜间22点后

13、网约配送员在发生交通事故时，应首先采取的正确措施是？

A.私自协商赔偿

B.立即报警并保护现场

C.拍照后撤离现场

D.拨打保险公司电话

14、车辆日常检查中，不属于必检项目的是？

A.轮胎气压

B.制动系统

C.座椅调节

D.灯光信号

15、配送路线规划应优先考虑？

A.最短路径

B.客户要求优先

C.交通流量

D.电池续航

16、客户投诉配送超时，合理补偿标准通常是？

A.全额配送费

B.配送费50%

C.免费配送一次

D.不予处理

17、使用电子围栏功能时，应设置的最小范围是？

A.50米

B.100米

C.200米

D.无需设置

18、恶劣天气下配送应优先保障？

A.路径最短

B.客户满意度

C.驾驶员安全

D.送达时效

19、保险理赔时，必须提供的材料不包括？

A.事故鉴定报告

B.保险单复印件

C.通话录音

D.事故现场照片

20、配送过程中发现客户信息泄露，应立即？

A.更新信息

B.直接删除

C.向平台报备

D.私下处理

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、根据《网络平台道路货物运输经营管理暂行办法》，网约配送员在配送过程中必须遵守以下哪些规定？

A.检查车辆安全状况并记录

B.遵守交通信号灯和标志标线

C.使用非专用配送车辆

D.佩戴反光背心

22、配送过程中发生交通事故，网约配送员应如何处理？

A.立即报警并保护现场

B.拒绝承担事故责任

C.直接联系平台客服协商赔偿

D.记录事故现场影像资料

23、关于配送路线规划，以下哪些操作符合安全规范？

A.避开拥堵路段

B.优先选择最短路径

C.忽略限行区域

D.合理规划配送顺序

24、网约配送员接收订单后，正确的处理流程是？

A.立即出发执行配送

B.确