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2025银行柜员年终工作总结

2025年，在银行转型发展的关键时期，我作为一线柜员始终秉持以客户为中心的服务理念，在平凡的岗位上深耕细作，全年累计办理业务3.2万笔，日均处理130余笔，无一笔重大差错事故，客户满意度测评保持在98.6分以上。现将全年工作情况具体汇报如下：

日常业务处理中，我始终将效率与精准作为核心要求。面对年初新版人民币发行后的兑换高峰，创新采用预约登记+错峰办理模式，单日最高完成87笔大额现金兑换，比常规流程缩短客户等待时间40%。在对公业务办理中，总结出三核对一提醒工作法，即核对印鉴卡、核对法人信息、核对账户状态，提醒客户注意账户余额变动，成功为某建筑公司避免因账户冻结导