快递派送员工作压力与工作绩效关系的多维度剖析：理论、实证与策略.docx

快递派送员工作压力与工作绩效关系的多维度剖析：理论、实证与策略

一、引言

1.1研究背景

在互联网技术飞速发展与电子商务持续繁荣的当下，快递行业作为连接商家与消费者的关键纽带，迎来了前所未有的发展契机，已然成为现代物流体系中不可或缺的重要组成部分。国家邮政局数据显示，2024年我国快递业务量达到了1745亿件，与2023年的1320亿件相比，实现了21%增长，快递行业总收入也达到了1.4万亿元的新高度，同比增长13%。预计2025年快递业务量有望达到1900亿件，快递业务收入将突破1.5万亿元大关。快递行业的蓬勃发展，不仅极大地改变了人们的购物方式和生活