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镇政府机关首问负责制(2篇)

镇政府机关首问负责制一

为进一步转变镇政府机关工作作风，提高工作效率和服务质量，树立良好的政府形象，特制定本首问负责制。

一、首问负责制的定义

首问负责制是指服务对象到镇政府机关咨询或办理相关事项时，首位接待或受理的工作人员作为首问责任人，负责解答、办理或引导办理有关事项，全程跟踪服务对象所办事项的落实情况，直到服务对象的诉求得到妥善解决或给予明确答复的制度。

二、首问责任人的确定

1.当服务对象进入镇政府机关办公区域，主动询问相关事宜时，第一个被询问到的工作人员即为首问责任人。

2.在电话咨询中，第一个接听电话的工作人员为首问责任人。

3.若服务对象通过网