原创力文档医院收费室考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.患者持门诊发票要求退费，收费员需首先确认的关键信息是（）。
A.患者姓名与发票一致
B.医生已签署“同意退费”字样并盖章
C.发票联次齐全（包括患者联、记账联）
D.患者提供身份证原件
2.医保患者结算时，系统提示“无登记信息”，正确的处理流程是（）。
A.直接为患者办理自费结算
B.联系医保科核实患者登记状态，确认后重新结算
C.要求患者到医保窗口登记后返回
D.告知患者次日再来结算
3.收费员每日下班前需完成的核心工作是（）。
A.整理票据存根
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