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2026年IT系统支持工程师岗位考试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.某企业IT部门采用VMwarevSphere进行虚拟化管理，当物理服务器内存不足时，以下哪种技术可以优先保证关键虚拟机的性能？

A.CPUaffinity

B.Memoryovercommitment

C.StorageI/Ocontrol

D.vMotion

2.在WindowsServer2022环境中，若需为某用户组授予本地管理员权限，应通过以下哪个工具操作？

A.ActiveDirectoryUsersandComputers

B.LocalUsersandGroups

C.GroupPolicyManagement

D.SystemSecuritySettings

3.某公司网络出口使用思科ISR4331路由器，当配置ACL时，以下哪条语句表示“拒绝所有从/24子网发往外部网络的HTTP流量”？

A.`access-list100permittcp55anyeq80`

B.`access-list100denyip55any`

C.`access-list100permitip55any`

D.`access-list100denytcp55anyeq80`

4.在Linux系统（CentOS7）中，若需查看当前用户的家目录权限，应使用以下哪个命令？

A.`ls-ld/home`

B.`ls-l~`

C.`df-h/home`

D.`chmod-l~`

5.某企业采用NTP服务同步时间，当客户端频繁出现时间漂移时，可能的原因是？

A.NTP服务器时钟源不稳定

B.客户端防火墙阻止了NTP端口（UDP123）

C.NTP配置了错误的stratum等级

D.以上都是

6.在ExchangeServer2019中，若用户报告无法通过Outlook客户端访问共享邮箱，可能的原因是？

A.邮箱数据库损坏

B.用户邮箱权限配置错误

C.防火墙阻止了RPC流量

D.ActiveDirectory同步失败

7.某公司IT支持工程师发现某台Windows10电脑蓝屏，启动时显示“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”错误，以下哪项排查步骤最优先？

A.更新显卡驱动

B.检查内存条是否松动

C.运行系统文件检查器（SFC）

D.检查硬盘S.M.A.R.T状态

8.在CiscoMeraki网络管理平台中，若需配置802.1X认证，以下哪个组件是必须的？

A.WLC（WirelessLANController）

B.RADIUS服务器

C.CAPWAP隧道

D.Portal认证网关

9.某企业IT系统支持工程师发现某台虚拟机突然无响应，使用vMotion迁移后仍无法访问，可能的原因是？

A.虚拟机磁盘文件损坏

B.主机资源不足

C.虚拟网络交换机配置错误

D.以上都有可能

10.在IT服务管理中，ITIL框架中哪个流程负责记录和跟踪服务请求？

A.ChangeManagement

B.IncidentManagement

C.ProblemManagement

D.ServiceLevelManagement

二、多选题（共5题，每题3分）

1.在VMware环境中，以下哪些因素会影响虚拟机的性能？

A.CPU核心数

B.虚拟机内存分配

C.物理网卡带宽

D.虚拟磁盘格式（THIN/THICK）

2.在WindowsServer中，若需提升域控器的可靠性，可以采取哪些措施？

A.配置多台域控制器并设置全局编录

B.启用DNS动态更新

C.定期进行系统备份

D.关闭不必要的服务以减少资源消耗

3.某公司网络使用华为ARG3路由器，若需配置VPN，以下哪些协议是常见的选择？

A.IPsec

B.OpenVPN

C.L2TP+IPsec

D.GREoverIPsec

4.在Linux系统中，以下哪些命令可用于监控系统资源使用情况？

A.`top`

B.`htop`

C.`netstat`

D.`iostat`

5.在IT服务管理中，ITIL框架中哪个流程组包含“事件管理”和“问题管理”？

A.服务策略

B.服务交付

C.服务支持

D.服务改进

三、判断题（共10题，每题1分）

1.在Windows环境中，使用“任务管理器”可以查看进程的CPU和内存使用率。（√）

2.NFS（NetworkFileSystem