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2026江西12320卫生热线急聘话务咨询员2人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、所谓定势效应是指人们局限于既有的信息或认识的现象。人们在一定的环境中工作和生活，久而久之就会形成一种固定的思维模式，使人们习惯于从固定的角度来观察、思考事物，以固定的方式来接受事物。根据上述定义，下列没有体现定势效应的一项是（）。

A.老张因病需要做手术，但他看到主治医师非常年轻后，就认为其治疗经验少，水平肯定不高，于是立即要求医院换一个医生

B.小田和同事小赵有矛盾，每当小田看到小赵和其他人聊天时，总感到小赵是在说他的坏话

C.当了二十年的刑侦警察的老李能一眼就辨认出小偷、逃犯以及走私分子

D.小陈买彩票每次都买专家推荐购买的号码

【答案】：D

【解析】“定势效应”的定义要点是：人们在一定的环境中和生活中，形成的固定思维模式，以固定的方式来接受事物。老张认为年轻的医生治疗经验少，水平低，要求换一个医生，这属于定势效应。小田因为和小赵有矛盾，认为小赵一定会说他坏话，形成了一种思维定势，导致他一看到小赵和别人聊天，就觉得小赵在说他的坏话。老李在二十年的警察生涯中，见到许多的犯罪分子，形成了一定的思维模式，因此能一眼就辨认出小偷、逃犯等。小陈每次都买专家推荐购买的号码，只是迷信权威和专家，并不是在一定的工作和环境中形成的定势思维。

2、对于同一自然人，部分利害关系人申请宣告其死亡，部分利害关系人申请宣告其失踪，若符合我国《民法典》规定的宣告死亡条件，人民法院应当（）。

A.宣告先申请利害关系人认定的内容

B.宣告后申请利害关系人认定的内容

C.宣告失踪

D.宣告死亡

【答案】：D

【解析】依据我国《民法典》规定，对同一自然人，若存在不同利害关系人分别申请宣告死亡和宣告失踪的情况，且符合宣告死亡条件时，法院应按照法律规定进行裁判。宣告失踪是自然人下落不明达到法定期限，经利害关系人申请，由法院宣告其为失踪人的制度；宣告死亡是自然人下落不明达到法定期限，经利害关系人申请，法院宣告其死亡的制度。从法律制度设置的目的和逻辑来看，当符合宣告死亡条件时，宣告死亡更能全面地解决与该自然人相关的人身关系和财产关系等问题。所以法院应当宣告死亡。

3、向上级机关、部门请求指示、批准的公文是（）。

A.报告

B.函

C.请示

D.通知

【答案】：C

【解析】用于向上级机关、部门请求指示、批准的公文，其特点是具有请求性，需上级给予明确答复。报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文，主要是陈述情况，无请求批准的功能。函适用于不相隶属机关之间商洽工作，询问和答复问题，请求批准和答复审批事项，这里强调的是不相隶属机关，并非上级机关。请示是下级机关向上级机关请求指示、批准的公文，符合用于向上级请求指示和批准的要求。通知适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员，没有请求指示批准的作用。所以正确答案是请示。

4、“四书”是封建社会科举取士的初级标准书。它所指的是下列哪四本书？（）

A.《史记》《春秋》《汉书》《诗经》

B.《大学》《中庸》《论语》《孟子》

C.《史记》《论语》《诗经》《汉书》

D.《论语》《春秋》《诗经》《中庸》

【答案】：B

【解析】“四书”是指《论语》《孟子》《大学》《中庸》，是封建社会科举取士的初级标准书。所以确定此为正确答案。

5、某市举行“公述民评”面对面问政活动动员部署会，明确聚焦“基层服务是否便捷高效”“社区治理是否精细管用”“垃圾分类是否精准协同”“美好教育是否有效推进”四大主题，组织开展四场问政活动，相关政府部门领导将接受民评代表的现场“特问”。开展“公述民评”面对面问政活动（）。

A.限定了公民政治参与的渠道

B.搭建起了政府联系沟通群众的桥梁

C.确保了国家权力在阳光下运行

D.保障了公民社情民意反映制度

【答案】：B

【解析】“公述民评”面对面问政活动是政府与民众沟通的一种有效方式。这种活动为民众提供了与政府部门领导直接交流的机会，能够让政府更直接地了解民众的需求、意见和建议，同时也让民众更好地知晓政府工作的开展情况，从而搭建起了政府联系沟通群众的桥梁。关于限定公民政治参与渠道的说法是错误的。该活动拓展了公民政治参与的途径，而非对其进行限定，它为公民提供了新的参与政治、监督政府工作的平台，丰富了公民政治参与的形式。“确保了国家权力在阳光下运行”表述过于绝对。虽然问政活动有助于促进政府权力的公开透明运行，但仅靠这一项活动并不能绝对确保国家所有权力都在阳光下运行，还需要一系列完善的制度、监督体系等共同发挥作用。“保障了公民社情民意反映制度”不准确。社情民意反映制度强调公民向决策机关反映