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2026年江苏省烟草招聘考试（面试）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、某企业因环保不达标被烟草专卖局责令停业整顿，该处罚依据是？A.《环境保护法》B.《烟草专卖法》C.《安全生产法》D.《劳动法》

A.环境保护法

B.烟草专卖法

C.安全生产法

D.劳动法

2、根据《中华人民共和国广告法》第四条，烟草制品广告不得含有（）

A.使用国家机关工作人员形象

B.孕妇吸烟形象

C.明示或暗示烟草使用有助于缓解压力

D.以上皆是

A.A

B.B

C.C

D.D

3、面试中，以下哪种自我介绍方式最符合岗位需求？（）

A.简单罗列个人经历

B.结合岗位JD突出匹配技能

C.长篇大论家庭背景

D.侧重兴趣爱好

A.A

B.B

C.C

D.D

4、某客户投诉烟草产品运输延迟，客服应优先采取（）

A.挂断电话

B.调取物流信息并致歉

C.推卸责任

D.要求客户自行联系第三方

A.A

B.B

C.C

D.D

5、2025年国家烟草专卖局发布的政策中，重点强调（）

A.电子烟禁售

B.传统卷烟消费税调整

C.烟草种植面积缩减

D.以上皆非

A.A

B.B

C.C

D.D

6、某招聘公告要求3年以上快消行业经验，下列哪项不符合条件？（）

A.2年食品行业经验+1年快消咨询

B.3年日化行业经验

C.4年卷烟销售经验

D.3年快消品渠道管理

A.A

B.B

C.C

D.D

7、跨部门协作项目中，最有效的沟通方式是（）

A.仅通过邮件沟通

B.定期召开跨部门会议

C.依赖高层直接干预

D.使用企业微信私下联系

A.A

B.B

C.C

D.D

8、面试着装应遵循商务休闲原则，以下哪项最合适？（）

A.西装+领带+运动鞋

B.POLO衫+牛仔裤+皮鞋

C.职业套装+乐福鞋

D.运动装+运动鞋

A.A

B.B

C.C

D.D

9、2026年烟草行业将重点推进（）

A.电子烟技术研发

B.传统卷烟市场拓展

C.烟草种植数字化

D.以上皆非

A.A

B.B

C.C

D.D

10、突发面试考官提问超出专业知识，应如何应对？（）

A.直接回答不清楚

B.诚实说明知识盲区

C.转移话题至其他领域

D.要求考官提供资料

A.A

B.B

C.C

D.D

11、职业规划陈述应包含哪些要素？（）

A.短期目标+长期愿景

B.个人兴趣+薪酬要求

C.工作时间+加班频率

D.以上皆非

A.A

B.B

C.C

D.D

12、根据《江苏省烟草专卖管理条例》，零售户销售卷烟时，必须查验并登记的证件是？

A.消费者身份证

B.零售户营业执照

C.售后服务承诺书

D.商品质量检验报告

13、面试中，应聘者回答“我熟悉烟草行业政策”时，考官最可能追问的细节是？

A.具体政策名称

B.最新税率调整幅度

C.当地控烟实施方案

D.烟草种植补贴标准

14、客户投诉卷烟开箱破损，合理处理流程中优先环节是？

A.立即更换同款

B.收集包装残损照片

C.查询物流配送时间

D.要求客户签署赔偿协议

15、团队协作中“主动补位”原则的核心是？

A.优先完成个人任务

B.临时替换他人岗位

C.提前预判他人需求

D.定期轮岗适应岗位

16、面试自我介绍时间控制最佳区间是？

A.2分钟内

B.3分钟内

C.5分钟内

D.8分钟内

17、处理零售户退换货纠纷时，必须遵循的法规条款是？

A.《消费者权益保护法》第二十四条

B.《烟草专卖法实施条例》第五十五条

C.《民法典》第六百一十七条

D.《价格法》第十四条

18、面试情景题：“某客户连续3次拒绝推荐新品，应如何应对？”最佳策略是？

A.建议客户更换更高端品牌

B.提供新品免费试抽体验

C.暂时停止推销专注服务

D.向上级反馈客户需求

19、零售终端陈列规范中，卷烟堆头高度不得超过？

A.1.2米

B.1.5米

C.2米

D.2.5米

20、面试压力测试题：“若销售数据连续3个月下滑，作为新人应优先采取？”

A.调整客户拜访频次

B.分析竞品价格策略

C.重新制定销售话术

D.请求总部政策支持

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、根据《烟草专卖法实施条例》，烟草制品零售点合理布局需考虑哪些因素？A.人口密度B.交通流量C.环保要求D.零售