宣贯培训(2026年)《GBT 27922-2011商品售后服务评价体系》.pptxVIP

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目录

一、前瞻未来：深度剖析GB/T27922标准如何重塑数字经济时代的客户价值与品牌忠诚度新范式

二、权威解码：专家视角全方位拆解售后服务评价体系五大核心模块的战略内涵与实施要点

三、破局之道：直面企业售后服务管理七大核心痛点，依托国家标准构建系统性解决方案

四、合规与超越：精准解析评价体系认证流程，从满足基础要求到追求卓越绩效的升级路径

五、数据驱动：探究售后服务评价指标量化体系，构建可测量、可分析、可优化的智能管理闭环

六、融合创新：前瞻服务业与制造业深度融合趋势下，售后服务向体验增值与生态共创的转型

七、风险管控：深度解读标准中的危机应对与投诉处理机制，构建企业服务韧性护城河