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数字化浪潮下中青旅电子商务盈利模式与实施策略的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着信息技术的飞速发展，电子商务已广泛渗透到各个行业，旅游业与电子商务的融合趋势日益显著。旅游电子商务作为一种新兴的商业模式，通过互联网平台实现旅游产品和服务的在线销售、推广与预订，改变了传统旅游业的运营模式。

从市场数据来看，中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据显示，2022年中国旅游市场交易规模达到1.4万亿元人民币，同比增长23.6%，且在线旅游市场规模占比不断攀升。旅游电子商务不仅提高了旅游服务的效率，还为消费者提供了更加便捷、个性化的旅游体验，满足了消费者日益多样化的需求。

中青旅作为中国旅游行业的领军企业，在旅游业与电子商务融合的浪潮中占据重要地位。自1980年由党中央批准成立，1997年行业首家完整旅游概念A股上市以来，中青旅不断推进旅游价值链的整合与延伸，在景区、会奖、度假、观光、差旅、酒店运营等领域均展现出强大的竞争优势。旗下拥有中青旅、乌镇、古北水镇、遨游网、中青博联、山水时尚酒店等一系列知名企业和业务品牌，是中国旅游行业的品牌引领者和标准制定者。

在旅游电子商务迅速发展的背景下，研究中青旅的电子商务盈利模式及其实施策略具有重要的现实意义。中青旅积极布局电子商务领域，其官方网站及遨游网等线上平台提供了丰富的旅游产品预订和资讯服务，实现了线上线下的无缝对接。然而，随着市场竞争的日益激烈，众多在线旅游平台如携程、去哪儿、飞猪等不断涌现，市场份额竞争激烈，中青旅在电子商务发展过程中也面临着诸多挑战，如如何进一步提升线上平台的用户体验、优化盈利模式以提高市场竞争力等。因此，深入研究中青旅电子商务盈利模式及其实施策略，有助于中青旅更好地适应市场变化，发挥自身优势，实现可持续发展，同时也能为其他旅游企业提供有益的借鉴。

1.1.2研究意义

理论意义：目前关于旅游电子商务的研究虽已取得一定成果，但针对具体企业如中青旅的深入研究仍相对不足。本研究通过对中青旅电子商务盈利模式及其实施策略的剖析，有助于丰富旅游电子商务领域的理论研究。从企业战略、市场营销、财务管理等多学科角度，深入探讨旅游企业如何通过电子商务实现盈利增长，为旅游电子商务理论体系的完善提供新的实证案例和研究视角，进一步拓展旅游电子商务在企业实践应用方面的理论深度和广度。

实践意义：对于中青旅而言，深入研究其电子商务盈利模式及实施策略，能够帮助企业清晰认识自身在电子商务运营中的优势与不足，从而有针对性地优化盈利模式，制定更为有效的实施策略。这有助于中青旅提升市场竞争力，扩大市场份额，实现可持续发展。同时，对于整个旅游行业的其他企业来说，中青旅作为行业内的标杆企业，其电子商务发展经验和实践具有重要的借鉴价值。通过对中青旅的研究，其他旅游企业可以学习到如何结合自身实际情况，合理运用电子商务技术，优化业务流程，创新盈利模式，提升服务质量，以适应旅游市场的变化和消费者需求的升级，推动整个旅游行业在电子商务时代的健康发展。

1.2国内外研究现状

在国外，旅游电子商务的研究起步较早，历经萌芽、发展，目前正处于繁荣阶段。学者们对旅游电子商务的概念界定、发展模式、市场竞争等方面进行了广泛研究。世界旅游组织对旅游电子商务定义为通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享。在盈利模式研究方面，国外学者关注在线旅游企业如何通过差异化定价、增值服务等方式实现盈利。例如，一些在线旅游平台通过与酒店、航空公司等供应商合作，获取佣金收入，并通过数据分析为用户提供个性化推荐，提高用户粘性和消费频次。

国内对于旅游电子商务的研究也在不断深入。研究内容涵盖旅游电子商务的发展现状、面临的问题及对策、技术应用等多个方面。在发展现状研究中，指出我国旅游电子商务网站发展迅速，但也存在旅游电子商务环境不完善，如法律法规建设滞后、网络安全性较差等问题。在盈利模式方面，国内研究关注旅游企业如何通过线上线下融合、多元化业务拓展等方式实现盈利。例如，一些旅游企业通过建立线上平台，整合线下旅游资源，提供一站式旅游服务，同时开展周边产品销售、旅游金融服务等多元化业务，增加盈利渠道。

针对中青旅的研究，目前主要集中在其发展战略、品牌建设、线上线下融合等方面。有研究分析了中青旅电子商务发展的PEST环境，指出政治稳定、经济发展、社会文化变迁以及科技进步为中青旅发展电子商务提供了良好机遇。也有研究探讨了中青旅遨游网的线上转型与战略，分析了其在市场营销战略、发展策略以及系统应用等方面的实践。然而，现有研究对于中青旅电子商务盈利模式的系统性分析相对较少，缺乏对其盈利模式的深入