原创力文档遇到雷云无法识别设备时，应如何处理？
可能的原因：
⚫软件问题
⚫设备问题
⚫电脑问题
故障处理步骤：
1.请核实并确认您的设备是对应支持雷云2.0或雷云3.0
2.请确保该设备在雷云未安装或识别的情况下可以正常使用，以确认是软件问题而不是硬件问题
3.请确保下载和使用的雷云程序是当前最新的版本，如不是，请先检查软件更新。
4.请确保您的计算机操作系统已更新到最新版本。
5.在雷云程序打开的情况下，重新插拔设备（最好是在另一个USB端口上），另外确保设备是直接
插入计算机的，
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