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服务有限公司招聘1人考前自测高频考点模拟试题及完整答案详解一套.docx

服务有限公司招聘1人考前自测高频考点模拟试题及完整答案详解一套.docx

    服务有限公司招聘1人考前自测高频考点模拟试题及完整答案详解一套

    姓名：__________考号：__________

    题号

    一

    二

    三

    四

    五

    总分

    评分

    一、单选题(共10题)

    1.以下哪项不属于服务公司的核心竞争力？()

    A.技术创新

    B.客户服务

    C.人力资源

    D.财务状况

    2.在服务公司中，以下哪项不是制定服务流程的步骤？()

    A.确定服务目标

    B.设计服务流程

    C.实施服务流程

    D.调整服务流程后即停止

    3.服务公司进行客户满意度调查的主要目的是什么？()

    A.节省成本

    B.提高员工士气

    C.了解客户需求

    D.增加

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