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国家开放大学电大《消费者行为学》终结性网考机考试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.消费者行为学研究的主要对象是（）。

A.生产者行为

B.政府经济政策

C.消费者的购买决策过程及其影响因素

D.企业内部管理

2.将一个大的市场划分为若干个子市场，每个子市场具有相似特征的营销细分过程被称为（）。

A.市场定位

B.市场细分

C.目标市场选择

D.市场营销组合

3.文化对消费者行为影响最为深刻和基础，其中构成文化基本要素的是（）。

A.价值观、信仰、语言

B.风俗习惯、生活方式

C.年龄结构、人口密度

D.收入水平、教育程度

4.在消费者行为影响中，由家庭内部成员相互影响而形成的购买影响群体是（）。

A.初级群体

B.参照群体

C.媒介群体

D.二次群体

5.消费者通过学习获得的、影响其未来行为选择的可能性是（）。

A.动机

B.知觉

C.学习

D.态度

6.消费者对产品属性进行评价时，认为具有最大重要性的属性是（）。

A.效用属性

B.情感属性

C.核心属性

D.期望属性

7.消费者购买决策的起点，通常是由（）引发。

A.感知到需求

B.寻找信息

C.方案评估

D.购买决策

8.消费者在购买过程中，倾向于选择那些能够带来最大满足感或最低不满足感的方案，这体现了（）。

A.有限理性决策

B.理性决策

C.复杂购买行为

D.寻求多样化购买行为

9.企业通过改变产品本身的特性、包装、品牌等来增加产品价值，从而提高竞争力的策略是（）。

A.产品差异化策略

B.产品组合策略

C.产品生命周期策略

D.产品生命周期管理策略

10.企业根据市场需求，为产品制定一个能反映其价值、被目标市场顾客接受并能为企业带来合理利润的价格是（）。

A.成本加成定价法

B.目标利润定价法

C.价值定价法

D.竞争导向定价法

11.消费者购买频率高、单位价值低、购买决策购买过程简单的产品，通常属于（）。

A.便利品

B.特殊品

C.差异化产品

D.专用品

12.消费者通过互联网、社交媒体等渠道获取产品信息，这种信息来源属于（）。

A.个人来源

B.商业来源

C.公共来源

D.媒介来源

13.消费者购买产品后，将其与预期结果进行比较，并产生满意或不满意感受的阶段是（）。

A.购买决策

B.评价行为

C.购后行为

D.问题认知

14.强调个人所具有的特质，如自信、冲动、追求新奇等，会影响其对产品或品牌偏好的理论是（）。

A.计划行为理论

B.需求层次理论

C.个性与自我概念理论

D.社会学习理论

15.企业通过各种传播媒介向目标顾客传递产品信息，以刺激其购买欲望和行为的活动是（）。

A.销售促进

B.广告

C.公关

D.人员推销

16.消费者认为某种产品或品牌能代表其身份、地位或个性，这种现象体现了（）。

A.产品象征意义

B.产品功能意义

C.产品实用意义

D.产品经济意义

17.影响消费者对风险感知大小的主要因素不包括（）。

A.购买频率

B.损失大小

C.不确定性程度

D.产品价格

18.消费者在进行复杂购买决策时，通常会投入大量时间、精力进行信息搜集，这种购买行为属于（）。

A.寻求多样化购买行为

B.复杂购买行为

C.习惯性购买行为

D.减少失调感购买行为

19.将产品线中不同产品项目之间的关联程度称为（）。

A.产品线长度

B.产品线宽度

C.产品线深度

D.产品线关联度

20.企业根据顾客的需求和欲望，设计、生产并传递给顾客满意的产品，这种营销观念是（）。

A.生产观念

B.产品观念

C.推销观念

D.以顾客为中心的观念

二、名词解释（每题2分，共10分）

1.参照群体