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研究报告

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2025年供电公司主要任务完成情况总结样本(五)

一、总体工作回顾

1.12025年工作目标完成情况

(1)2025年，供电公司紧紧围绕“保供电、促发展、强服务”的工作主线，全面推进各项工作，取得了显著成效。公司全年累计完成供电量达到1000亿千瓦时，同比增长8%，为我国经济社会发展提供了强有力的电力保障。特别是在应对极端天气、重大活动等特殊时期，供电公司迅速响应，确保了电力供应的稳定可靠，得到了政府和社会各界的高度评价。

(2)在电力设施建设方面，2025年共完成输电线路新建及改造里程超过5000公里，变电容量新增超过1000万千伏安。其中，重点工程“绿色智能电网”项目提前一年完成建设，有效提升了供电公司的输电能力和抗风险能力。此外，公司在分布式能源、储能等领域也取得了突破，共接入分布式能源项目50个，装机容量达到100兆瓦，为清洁能源发展做出了积极贡献。

(3)在客户服务方面，供电公司持续优化服务流程，提升服务质量，客户满意度达到98%。通过实施“互联网+电力服务”，公司实现了客户用电信息全流程线上办理，极大地方便了客户。同时，公司还积极参与社会公益活动，为偏远地区和贫困家庭提供电力保障，用实际行动践行了社会责任。在2025年，共为5万户贫困家庭解决了用电难题，受到了广泛好评。

1.2供电服务满意度分析

(1)2025年，供电公司在提升供电服务质量方面取得了显著成效，通过持续优化服务流程、创新服务模式，客户满意度得到了全面提升。根据最新客户满意度调查结果显示，供电公司整体满意度达到92%，较上年同期提高了5个百分点。在调查中，客户对供电公司的供电可靠性、服务态度、业务办理效率等方面给予了较高评价。

(2)具体来看，供电可靠性方面，客户对停电次数、停电时长和停电原因的满意度分别为93%、94%和95%。供电公司在提高供电可靠性方面采取了多项措施，如加强电网设备运维、优化配电自动化系统等，有效降低了停电频率和时长。此外，公司还针对用户反馈的停电问题，及时响应，快速处理，确保了用户用电的连续性和稳定性。

(3)在服务态度方面，客户对供电公司员工的服务态度满意度达到96%，其中，对员工的专业素养、服务热情和沟通能力的评价较高。供电公司通过开展员工培训，强化服务意识，提升员工综合素质，使得客户在用电过程中感受到了更加贴心、专业的服务。同时，公司还积极引入第三方评估机构，对服务态度进行监督和评估，确保服务质量的持续改进。在业务办理效率方面，客户满意度达到97%，供电公司通过简化业务流程、提高办理速度，有效提升了客户体验。

1.3电力设施建设进度总结

(1)2025年，我国供电公司在电力设施建设方面取得了显著进展，全面推动了电网升级改造和新能源接入。据统计，全年共完成输电线路新建及改造项目120个，新增输电线路长度超过5000公里，变电容量新增超过1000万千伏安。其中，重点工程“绿色智能电网”项目在2025年底前提前一年完成建设，标志着我国电力设施建设迈入了新的阶段。

(2)在电网升级改造方面，2025年共完成220千伏及以上电压等级输电线路改造项目30个，涉及线路长度超过2000公里。这些项目的实施，不仅提高了电网的输电能力和抗风险能力，还显著降低了输电损耗。例如，某地通过改造220千伏输电线路，年输电损耗降低了3%，节约电力成本约500万元。

(3)在新能源接入方面，2025年共接入分布式能源项目50个，装机容量达到100兆瓦，同比增长20%。这些项目的实施，不仅满足了用户对清洁能源的需求，还促进了新能源产业的快速发展。以某地为例，通过接入分布式光伏发电项目，当地居民实现了光伏发电自用和余电上网，不仅降低了用电成本，还提高了居民的生活质量。此外，供电公司还积极参与储能项目的建设，通过储能技术的应用，提高了电网的调节能力和供电稳定性。

二、电力供应保障

2.1电力负荷预测与调度

(1)2025年，供电公司在电力负荷预测与调度方面取得了显著成果，通过引入先进的预测模型和智能调度系统，有效提升了电力系统的运行效率和可靠性。根据数据显示，公司全年电力负荷预测准确率达到95%，较上年提高了3个百分点。这一成绩得益于对历史数据的深入分析和机器学习算法的应用。

(2)在具体案例中，某地区在夏季高峰用电期间，通过实时监测和分析历史负荷数据，成功预测了高峰时段的电力需求，提前做好了调度准备。例如，通过预测模型预测到高峰时段将增加10%的负荷，供电公司及时启动备用电源，确保了电力供应的稳定。此外，公司还通过优化调度策略，实现了跨区域电力资源的合理调配，有效缓解了局部电力紧张的情况。

(3)供电公司还积极推广智能调度系统，实现了电力系统的远程监控和实时调度。该系统集成了大数据分析