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车辆调度服务承代协议

甲方（服务委托方）：[甲方全称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

地址：[甲方地址]

乙方（车辆调度承代方）：[乙方全称]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]

地址：[乙方地址]

鉴于甲方需要专业的车辆调度服务，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方提出的车辆调度需求，利用其专业平台、技术、经验和资源，为甲方或甲方指定的服务对象提供车辆调度、匹配、管理和执行服务。

1.2服务范围包括但不限于[具体说明车辆类型，如：轿车、中型货车等]的调度，车辆数量根据甲方需求确定，车辆来源包括[说明车辆来源，如：乙方自有车辆、甲方提供车辆等]。

1.3甲方通过[说明接收需求的方式，如：专用服务系统、电子邮件、电话]向乙方提出调度需求，包括服务时间、地点、货物/人员信息、特殊要求等。

1.4乙方应在收到甲方调度需求后[说明时限，如：十五（15）分钟]内进行确认，并根据甲方需求和相关规定制定详细的车辆调度计划，包括车辆分配、司机安排（如涉及）、行驶路线、预计到达时间等，并在[说明时限，如：一（1）小时]内将调度计划反馈给甲方。

1.5乙方负责按照经甲方确认（或按约定无异议即视为确认）的调度计划执行车辆调度，确保车辆按时、安全、合规地到达指定地点执行运输任务。

1.6乙方应配备足够且合格的调度人员及相关技术支持，确保持续、稳定地提供本协议约定的服务。

1.7乙方应建立完善的信息反馈机制，在车辆调度执行过程中及完成后，按照约定向甲方提供调度执行情况报告，包括但不限于车辆轨迹、异常情况处理等。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

2.1.1甲方的权利：

(a)有权要求乙方按照协议约定提供专业、高效、安全的车辆调度服务；

(b)有权对乙方的服务过程进行必要的监督，并要求乙方及时纠正不符合约定之处；

(c)有权要求乙方对因乙方服务失误造成的损失承担赔偿责任；

(d)有权根据实际需求变更调度需求，但应给予乙方合理的通知时间；

(e)有权按照协议约定收取乙方提供的服务。

2.1.2甲方的义务：

(a)应按照协议约定按时足额支付服务费用；

(b)应向乙方提供清晰、准确、完整的调度需求信息及必要协助；

(c)应确保甲方指定的货物或人员符合相关法律法规要求，并应对其安全性承担相应责任；

(d)应及时通知乙方关于调度需求的任何变更或紧急情况；

(e)应对在合作过程中向乙方提供的商业秘密信息承担保密义务。

2.2乙方的权利与义务

2.2.1乙方的权利：

(a)有权按照协议约定收取服务费用；

(b)有权要求甲方提供必要、准确的信息以执行调度服务；

(c)对甲方提出的违反法律法规、社会公共利益或具有不合理性的调度需求，有权拒绝执行。

2.2.2乙方的义务：

(a)应严格按照协议约定和经甲方确认的调度计划，提供专业、高效、安全的车辆调度服务；

(b)确保参与服务的车辆符合国家及地方关于运营安全、技术状况的法律法规要求，并保持必要的保险；

(c)确保调度人员具备相应的专业知识和服务能力，司机（如涉及）具备合法从业资格；

(d)对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及客户数据等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意不得泄露给任何第三方；

(e)应当在服务过程中严格遵守交通安全法规，确保运输安全，对因自身原因导致的延误、损坏、丢失等承担相应的赔偿责任；

(f)应及时向甲方报告服务过程中发生的任何重大异常情况或可能影响服务继续进行的因素。

第三条服务标准与质量

3.1乙方应确保在收到甲方有效调度需求后，在[例如：30分钟]内完成初步响应和资源匹配。

3.2乙方承诺车辆按调度计划到达指定地点的准时率达到[例如：95%]以上（特殊情况除外）。

3.3乙方提供的服务必须符合国家及行业关于车辆运营、交通安全的相关标准和规范。

3.4乙方应建立标准化的服务操作流程，并持续优化，以提升服务质量。

第四条费用与支付

4.1服务费用的计算方式为：[详细说明费用计算方法，例如：按调度单次收费，费率标准为XX元/单；或按月度套餐收费，固定费用为XX元/月；或按车辆使用时长/里程收费，标准为XX元/小时/公里]。费用中