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电气技术与经济／经济与管理

基于人工智能的电力营销业扩

全流程智能监控平台设计

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潘国超宋剑枫

（1.国网江苏省电力有限公司扬州供电分公司2.国网南京供电公司）

摘要：目前提出的电力营销业扩全流程智能监控平台异常检测率较低，难以快速响应，因此无

法让用户满意。为了解决上述问题，本文基于人工智能设计了一种新的电力营销业扩全流程智能

监控平台，分别对平台架构和工作流程进行研究。平台由采集层、分析层和显示层三部分组成，

通过AI数据信息分析、异常检测、用户需求判断和数据结果显示实现软件流程。实验结果表明，

平台集成异常检测、数据分析、用户需求预测等功能，能够全面监控电力营销流程，提高业务处

理效率，降低人为错误，增强用户满意度，在监控准确性、响应时间和用户满意度方面与传统平

台相比具有显著优势，为电力行业的智能化转型提供了有力支持。

关键词：人