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2025年运管所年终工作总结范文(二)

一、2025年运管所工作概述

1.1工作目标及完成情况

(1)2025年，运管所紧紧围绕提升运输服务质量和保障运输安全两大核心目标，制定了详尽的工作计划。全年共完成道路运输企业资质审核1000家，同比增长15%，有效规范了运输市场秩序。在安全生产方面，通过开展安全大检查，共排查出安全隐患200余处，已全部整改完成，确保了道路运输安全形势的稳定。例如，在某次安全检查中，我们发现某货运公司存在车辆超载现象，立即责令其停业整顿，并对相关责任人进行处罚，有效防止了安全事故的发生。

(2)在运输市场管理方面，我们积极推动运输市场信用体系建设，全年共评定A级运输企业50家，B级企业200家，C级企业300家，信用评价体系覆盖率达到95%。同时，我们加大了对非法营运车辆的打击力度，共查获非法营运车辆100余辆，有效净化了运输市场环境。以某城市为例，通过信用体系建设，运输企业违规行为同比下降了30%，市场秩序明显改善。

(3)在服务质量提升方面，我们持续开展“提升运输服务质量年”活动，通过加强服务质量监督，全年共处理乘客投诉1000余件，满意率达到90%。此外，我们还组织开展了多场运输服务技能培训，参训人员达到2000人次，有效提升了运输从业人员的综合素质。在提升服务质量的同时，我们还注重推广先进经验，如某运输企业通过引入智能化调度系统，提高了运输效率，降低了运营成本，成为行业内的标杆企业。

1.2工作重点及难点

(1)2025年，运管所的工作重点聚焦在提升运输行业整体水平和服务质量上。首先，强化了运输市场的规范化管理，通过严格审核运输企业资质，确保市场准入门槛，全年共审核企业资质1000家，同比增长15%，有效遏制了非法营运现象。其次，着力推进安全生产监管，全年开展安全检查200余次，排查安全隐患200余处，实现隐患整改率100%。此外，还特别关注了绿色运输和节能减排工作，推广新能源车辆，全年推广新能源车辆数量达到500辆，减少碳排放量10%。

(2)在工作难点方面，首先是如何在确保运输市场秩序的同时，提高运输效率。由于运输行业涉及面广，企业众多，如何在保证安全的前提下，提高运输效率，成为一大挑战。为此，运管所积极引入智能化管理手段，如推广使用GPS定位系统，实时监控车辆运行状态，提高调度效率。其次，是安全生产监管的持续性和针对性。随着运输行业的发展，新情况、新问题不断涌现，如何及时发现并解决安全生产中的难点，是运管所面临的重要问题。例如，在应对极端天气条件下，如何确保运输安全，防止因恶劣天气导致的交通事故，成为了一个需要不断研究和改进的课题。

(3)第三大难点是提升运输服务质量和保障乘客权益。随着社会经济的发展，人们对运输服务的需求日益多样化，如何在满足不同乘客需求的同时，提供高质量、高效率的服务，是运管所需要解决的关键问题。为此，运管所加强了与运输企业的沟通协作，共同制定服务标准，并定期对服务进行评估。同时，还建立了完善的投诉处理机制，确保乘客的合法权益得到及时有效的保障。例如，针对乘客投诉较多的车辆脏乱、服务态度差等问题，运管所联合企业开展了专项整治行动，有效提升了乘客满意度。此外，还通过举办服务技能培训，提高从业人员的服务意识和技能水平，从而提升整体服务质量。

1.3工作成效与亮点

(1)2025年，运管所在提升运输行业整体服务水平方面取得了显著成效。通过推行道路运输企业信用体系建设，全年共评定A级运输企业50家，B级企业200家，C级企业300家，信用评价体系覆盖率达到95%，有效提升了运输行业的整体信用水平。以某城市为例，通过信用体系建设，运输企业违规行为同比下降了30%，市场秩序明显改善，为市民提供了更加安全、可靠的出行选择。

(2)在安全生产方面，运管所通过强化安全监管和隐患排查治理，全年共开展安全检查200余次，排查安全隐患200余处，整改完成率达到100%。其中，特别针对高风险领域，如危险品运输，实施了严格的安全监管措施，确保了全年无重大安全事故发生。例如，在一次危险品运输车辆的安全检查中，及时发现并整改了10余处安全隐患，避免了潜在的安全风险。

(3)在服务质量提升方面，运管所通过开展“提升运输服务质量年”活动，全年共处理乘客投诉1000余件，满意率达到90%。同时，通过引入智能化调度系统，提高了运输效率，降低了运营成本，为市民提供了更加便捷的出行服务。例如，某城市公交公司在运管所的指导下，成功引入智能化调度系统，车辆准点率达到98%，乘客满意度提升了20%，成为行业内的成功案例。此外，运管所还组织开展了多场运输服务技能培训，参训人员达到2000人次，有效提升了从业人员的综合素质和服务意识。

二、运输市场管理

2.1市场秩序