提升春节就医满意度：策略、技巧与实践指南.pptx

提升春节;目录;目录;春节就医服务的挑战与需求分析;春节期间医疗服务的特殊性;患者就医需求变化趋势;当前春节就医满意度现状与痛点;医患沟通核心技巧与应用;建立信任的三大基础要素;春节期间高压力情境沟通策略;非语言沟通的艺术与实践;特殊人群（老年、儿童）沟通技巧;服务流程优化与效率提升;分时段预约诊疗系统实践;急诊绿色通道建设与管理;智能导诊与自助服务应用;多学科协作诊疗模式优化;春节医疗资源调配与应急管理;弹性排班与人力资源优化;药品与医疗物资储备策略;突发公共卫生事件应急预案;急危重症患者转运与救治流程;人文关怀与就医体验提升;节日环境营造与氛围布置;患者心理支持与情绪疏导;特殊群体（孕产妇