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2026年民宿在线评价平台维护合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方名称]，一家根据[国家/地区]法律注

册成立的公司，其业务范围包括在线平台开发和维护，具体地址位于

[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系电话：[甲方电话]，电子

邮箱：[甲方邮箱]。

乙方（服务接受方）：[乙方名称]，一家根据[国家/地区]法律注

册成立的公司，其业务范围包括民宿经营，具体地址位于[乙方地

址]，联系人：[乙方联系人]，联系电话：[乙方电话]，电子邮箱：

[乙方邮箱]。

本合同旨在明确甲方为乙方提供其运营的“民宿在线评价平台”的

维护服务相关事宜，包括但不限于平台的技术支持、故障排除、系统

升级、数据备份等，以确保平台的稳定运行和良好用户体验。

甲方同意向乙方提供以下维护服务：

1.提供7x24小时的技术支持服务，通过电话、电子邮件、在线

聊天等方式响应用户的咨询和请求。

2.协助乙方解决平台使用过程中遇到的技术问题，包括但不限于

登录问题、功能使用问题、支付问题等。

3.建立用户支持知识库，并提供相关操作指南和培训材料。

4.及时响应并处理平台出现的故障，包括系统崩溃、数据丢失、

功能异常等。

5.分析故障原因，并采取有效措施进行修复，尽快恢复平台的正

常运行。

6.提供故障报告，详细记录故障现象、处理过程和解决方案。

7.根据平台发展需要和技术发展趋势，定期对平台进行升级，包

括但不限于操作系统升级、功能模块升级、安全补丁更新等。

8.升级前进行充分测试，确保升级过程平稳，并尽量减少对用户

的影响。

9.提供升级计划，并与乙方进行沟通和协调。

10.定期对平台数据进行备份，包括用户数据、交易数据、系统日

志等。

11.确保备份数据的安全性和完整性，并能够在需要时进行恢复。

12.提供数据备份报告，记录备份时间和备份结果。

13.定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发现并修复安全漏

洞。

14.采取必要的安全措施，防止平台遭受黑客攻击、病毒入侵等安

全事件。

15.提供安全维护报告，记录安全漏洞修复情况和安全事件处理情

况。

16.根据乙方的需求，提供其他必要的维护服务，例如平台性能优

化、数据分析等。

本合同服务期限为[具体期限]，自[起始日期]起至[结束日期]止。

服务期限届满前[具体时间]，双方可协商续签合同。在服务期限内，

甲方应按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。

本合同维护服务费用为人民币[具体金额]元/年（或按其他方式约

定，例如按月、按次收费等）。费用支付方式为[具体方式，例如银行

转账、在线支付等]。乙方应在服务期限开始前[具体时间]支付首期服

务费用，剩余服务费用应在每个服务周期开始前[具体时间]支付。甲

方应在收到服务费用后，向乙方开具相应的发票。

按照本合同约定，向乙方提供维护服务。保证提供的服务质量符合

行业标准和国家相关法律法规的要求。对乙方提供的平台数据和用户

信息进行保密。定期向乙方报告平台运行情况和维护工作情况。有权

按照本合同约定收取服务费用。

按照本合同约定支付服务费用。配合甲方进行平台维护工作，提供

必要的技术支持和信息。对平台数据和用户信息进行安全管理，并定

期进行备份。及时向甲方反馈平台使用过程中发现的问题和建议。有

权要求甲方按照本合同约定提供服务，并监督服务质量的执行情况。

甲方未按照本合同约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定

的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。乙方未按

照本合同约定支付服务费用的，应承担相应的违约责任，并支付滞纳

金。任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因

此遭受的损失。因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违

约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[国家/地区]法律。

双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任

何一方均可向[具体仲裁机构]申请仲裁，或向[具体法院]提起诉讼。

本合同在服务期限届满后自动终止。双方协商一致，可以提前终止

本合同。甲方未按照本合同约定提供服务，或提供的服务质量长期不

符合约定的，乙方有权提前终止本合同。乙方未按照本合同约定支付

服务费用，达到一定金额的，甲方有权提前终止本合同。合同终止

后，双方应妥善处理善后