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2026年司机调度员笔试模拟试卷含答案

一、单选题（共15题，每题2分，合计30分）

1.在城市道路运输中，以下哪种情况下属于“疲劳驾驶”？

A.连续驾驶4小时后休息20分钟继续驾驶

B.驾驶过程中因困倦靠边停车休息30分钟

C.连续驾驶6小时未休息，且驾驶员表示“不累”

D.驾驶8小时后，在服务区休息1小时再继续

2.根据《城市公共汽车客运管理办法》，以下哪项不属于公交调度员的工作职责？

A.监控车辆运行路线是否合规

B.安排司机班次及休息时间

C.制定票价调整方案

D.处理车辆故障及紧急情况

3.在处理突发事件时，调度员应优先遵循的原则是？

A.经济效益最大化

B.乘客满意度优先

C.安全第一，及时响应

D.遵守公司规定，不越级上报

4.某城市地铁线路因信号故障停运，调度员应如何应对？

A.立即取消该线路所有班次

B.通知司机绕行其他路线

C.向乘客发布实时信息并协调替代方案

D.要求司机自行协商处理

5.在调度系统中，GPS数据主要用于？

A.计算司机工资

B.监控车辆实时位置及运行状态

C.生成驾驶行为评分

D.分析乘客流量趋势

6.若某司机因违章被交警处罚，调度员应如何处理？

A.要求司机自行承担后果

B.扣除司机当月绩效奖金

C.记录违章信息并按规定上报公司

D.帮司机申诉违章认定

7.在冬季冰雪天气下，调度员应如何调整运营计划？

A.提高发车频率以减少乘客等待时间

B.禁止所有车辆上路运营

C.减少班次并加强路段监控

D.要求司机提高车速以缩短行程

8.以下哪种调度方式最适合高峰时段的地铁运营？

A.固定发车间隔

B.动态调整发车间隔

C.增加夜间班次

D.减少高峰时段运力

9.在调度工作中，数据分析的主要作用是？

A.优化线路设置

B.提高司机收入

C.降低运营成本

D.以上都是

10.若某司机提出“路线太累，希望调换班次”，调度员应如何处理？

A.直接拒绝，维持原计划

B.考虑司机身体状况及公司规定后决定

C.要求司机自行解决

D.告知司机公司无调班政策

11.在处理乘客投诉时，调度员应优先考虑？

A.投诉人的身份地位

B.投诉内容的合理性

C.公司的赔偿标准

D.投诉对运营的影响程度

12.若某司机因个人原因请假，调度员应如何安排替代方案？

A.直接取消该班次

B.调整其他司机班次覆盖

C.要求该司机同事代班

D.不做安排，等待公司指令

13.在调度系统中，KPI指标通常包括？

A.车辆准点率、满载率

B.司机违纪次数

C.乘客投诉率

D.以上都是

14.若某路段因施工临时封闭，调度员应如何应对？

A.要求司机强行通过

B.调整车辆绕行路线并通知乘客

C.立即停运该路段所有车辆

D.将责任推给施工单位

15.在夜间运营中，调度员应如何确保安全？

A.降低发车频率以减少成本

B.加强路段巡逻并实时监控

C.要求司机缩短夜间工作时间

D.关闭所有夜间班次

二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.调度员在处理突发事件时需具备的能力包括？

A.快速决策能力

B.沟通协调能力

C.法律法规知识

D.车辆维修技术

2.影响城市公交运力的因素包括？

A.车辆数量

B.司机数量及状态

C.道路拥堵程度

D.乘客流量

3.调度系统中的数据分析可应用于？

A.优化线路设置

B.预测客流高峰

C.监控司机疲劳状态

D.制定票价策略

4.若某司机因违章被处罚，调度员需记录的信息包括？

A.违章类型及处罚结果

B.司机违章原因分析

C.公司对违章的处理规定

D.司机整改措施

5.在恶劣天气下，调度员应如何调整运营计划？

A.减少班次或停运

B.加强路段监控

C.提供替代出行方案

D.要求司机提高车速

6.调度员在处理乘客投诉时需注意的事项包括？

A.认真倾听投诉内容

B.及时记录并上报

C.提供合理的解决方案

D.不得与乘客争吵

7.若某路段发生交通事故，调度员应如何应对？

A.立即通知司机绕行

B.向乘客发布实时信息

C.报警并协调交警处理

D.责任司机自行承担后果

8.调度系统中常用的技术手段包括？

A.GPS定位

B.大数据分析

C.人工调度

D.自动化控制

9.在高峰时段，调度员应如何提高运力？

A.增加班次

B.调整发车间隔

C.开通临时线路

D.减少夜间班次

10.调度员需遵守的法律法规包括？

A.《城市公共汽车客运管理办法》

B.《道路运输车辆动态监督管理办法》

C.《安全生产法》

D.《劳动合同法》

三、判断题（共