2026年事业单位工勤技能-北京-北京收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年事业单位工勤技能-北京-北京收银员四级（中级工）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、人民币防伪标识中，通过触摸可感知的防伪特征是（）。

A.光变油墨

B.安全线

C.智能芯片

D.指纹凹凸

2、收银系统每日营业结束后，必须完成的操作是（）。

A.清空购物车

B.生成销售明细表

C.检查打印机墨盒

D.备份系统数据

3、客户使用现金支付时，需重点核对的防伪特征是（）。

A.字号大小

B.对印图案

C.智能芯片

D.指纹凹凸

4、收银台每日交接班前，必须检查的设备功能是（）。

A.打印小票

B.票据存根

C.系统时间

D.票面识别

5、现金点钞时，标准速度为（）张/分钟。

A.200

B.300

C.400

D.500

6、收银系统故障导致无法打印小票时，应优先采取的应急措施是（）。

A.手工记录交易

B.联系网络维修

C.暂停系统操作

D.重新启动设备

7、POS机每日需打印的财务凭证不包括（）。

A.销售明细表

B.票据存根联

C.顾客发票

D.系统日志

8、客户投诉现金找零错误时，收银员应首先（）。

A.重新清点现金

B.联系监控调取

C.查阅原始交易记录

D.请求其他员工协助

9、人民币硬币的防伪特征不包括（）。

A.激光雕刻面额数字

B.柔韧材质

C.智能芯片

D.指纹凹凸

10、收银系统每日营业结束前，必须完成的安全操作是（）。

A.清空购物车

B.退出系统

C.锁定操作界面

D.备份系统数据

11、收银员每日交接班需核对哪些凭证？A.收银机流水单B.客户发票C.监控录像D.以上全部

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.以上全部

12、收银台每日现金清点后，应如何保管？A.放入保险柜B.暂时存放柜台C.登记后移交主管D.以上全部

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.以上全部

13、每日营业结束需核对哪些数据？A.现金流水B.系统台账C.监控录像D.以上全部

A.仅A

B.仅B

C.仅C

D.以上全部

14、收银员每日开启收银系统前应首先检查什么？A.收银机打印纸存量B.电源线路连接C.系统登录密码D.商品扫描枪功能

B

15、收银台商品价签每日需检查的频率是？

A.每周一次

B.每日

C.每月

D.每次购物

16、处理客户误收多找钱时，正确的操作是？

A.直接退还现金并记录

B.拒绝退还并要求客户接受

C.向上级汇报后按流程处理

D.自行垫付现金

17、POS机打印小票时，发现商品数量错误，应如何处理？

A.直接打印并交客户

B.重新输入正确数量

C.删除错误小票后重打

D.按原错误信息打印

18、下列哪种情况需要立即关闭收银系统？

A.顾客排队等待超5分钟

B.系统提示电量不足

C.突然断网但可手动输入

D.打印机卡纸

19、现金交接时，双方核对金额的正确方法是？

A.仅核对总额

B.点清现金面额种类

C.检查签收单与系统记录

D.仅凭记忆确认

20、应对客户质疑商品价格，首先应？

A.直接解释系统显示正确

B.查找监控录像证明

C.立即向经理说明情况

D.按原价销售避免冲突

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、收银员每日工作流程中，以下哪些步骤是必须包含的？

A.核对当日订单与库存清单

B.扫描商品条形码后直接打印小票

C.每日现金清点并登记台账

D.检查POS机运行状态

22、人民币防伪特征中，以下哪些属于第五套人民币的防伪技术？

A.光变油墨面额数字

B.红色安全线

C.智能防伪光变图案

D.普通凹凸感

23、收银台火灾应急处理中，正确的操作是？

A.立即拨打119并使用灭火器

B.撤离顾客后自行处理火源

C.直接用水扑灭油类火灾

D.检查监控记录火情

24、POS机发生交易中断时，优先采取的应急措施是？

A.手工录入交易信息

B.重启POS机并检查网络

C.联系银行技术支持

D.立即终止当日系统操作

25、现金短款处理流程中，收银员应？

A.立即用备用金补足差额

B.自行垫付差额并补登台账

C.报告主管并填写异常报告单

D.超过50元时直接向警方报案

26、电子支付凭证丢失后，正确的补救措施是？

A.在支付平台申请挂失

B.要求消费者签署纸质承诺书

C.重新发起交易并保留凭证

D.向银行申请补发电子回单

27、收银员核对发票信息时，以下哪些项目必须确认？