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口腔诊所前台培训.pptxVIP

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  • 2026-02-05 发布于黑龙江
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口腔诊所前台培训.pptx

    口腔诊所前台培训;;岗位职责认知;核心工作内容概述;;精准转述患者主诉至医生，并反馈诊疗安排给患者，避免信息传递失真。;接待流程规范;电话接听与预约处理;患者到店接待步骤;;预约管理系统操作;预约登记与信息录入;预约变更与取消处理;根据医生专长（如种植、儿牙）和患者预约量，每日调整排班表，高峰时段可增设助理医师支援基础操作。;患者沟通技巧;专业术语通俗化;费用说明话术要点;;医疗文书管理;初诊登记表填写规范;病历传递保密要求;诊后随访记录要点;应急处理流程;快速评估病情;系统故障应对预案;;THANKS

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