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生鲜超市冷链配送协议

一、合同主体

本协议由以下双方自愿签订，旨在规范生鲜超市冷链配送服务的相关事宜。甲方指生鲜超市经营者，乙方指冷链配送服务提供方。

（一）甲方信息

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方负责人姓名：张某（或其他匿名化处理形式）

（二）乙方信息

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方负责人姓名：李某（或其他匿名化处理形式）

二、定义与范围

本协议适用于乙方为甲方提供生鲜食品（包括但不限于果蔬、肉类、水产等）的冷链配送服务。具体服务范围涵盖：乙方负责将生鲜食品从指定供应点全程冷链运输至甲方超市门店，确保货物从接收、搬运、运输到交付的各环节处于预设温度范围内。温度标准需控制在-18°C至4°C之间，具体温层依据货物类别细分，并在服务过程中严格遵守国家食品安全法规。货物接收点需为甲方指定的仓库或供货地，交付点限于甲方超市门店所在地域。本协议不涉及任何仓储管理或加工活动，仅限专业化的冷链物流配送服务。

三、配送服务内容

乙方应提供全天候冷链配送服务，具体操作细节如下：

（一）运输工具与设备

乙方必须使用专业冷藏车辆或设备，包括可监控温湿度的冷藏车厢和应急备用系统。设备需定期维护保养，确保制冷性能稳定。运输过程中需安装实时温度记录仪，数据实时传输至甲方监控平台，以便甲方在线查看历史记录。配送频次为每日至少一次，时间窗口在协议签订后另行协商确定。每次配送需提前通报预计到达时间，并在交付时提供完整的电子报告，记录温度、装卸时间及货物状态等关键数据。

（二）货物接收与交付标准

乙方在接收货物时需核对货物清单，确保与甲方提供单据一致。装卸操作应在封闭环境中执行，避免温湿波动过大。交付至甲方超市时，货物外包装必须完好无损、无污染；若发现损坏、变质或被污染，乙方需立即更换或补偿处理。温度偏差超过±2°C即视为服务失误，需触发整改程序。配送过程中的一切设备损耗由乙方承担，确保货物安全抵达。

（三）质量保障措施

乙方承诺全程实施质量监控，包括但不限于运输前设备预冷、途中防震保护、交付前复检。若货物在交付后因运输问题变质失效，乙方需在确认原因后赔付损失。甲方有权抽检货物质量，乙方应配合提供样品及检测支持。该服务需符合行业标准，避免交叉污染风险，具体操作流程基于双方认可的供应商协议细节执行。

四、责任和义务

（一）甲方责任

甲方负责提供准确的货物清单和配送要求，包括温控参数和交接点信息。甲方需按时支付服务费用，费用计算基于配送距离、货物重量和次数综合商定。甲方应确保接收点设施便于装卸操作，提供合理仓储空间辅助交接。甲方有权监督乙方操作，提出改进建议，并及时通知变更事项。

（二）乙方责任

乙方承担配送全流程责任，包括操作人员培训、设备检修更新、应急预案处理等。乙方必须遵守食品安全和物流法规，确保服务无延误、无泄漏。乙方需提供24小时客服支持处理异常，并向甲方提交月度服务报告。如遇自然灾害等不可抗力因素（如极端天气），乙方需及时告知甲方并协作调整方案，最大限度减少中断损失。

（三）共同义务

双方均需保守商业秘密，不泄露协议细节或操作数据。甲方和乙方各设立一名对接联系人，姓名匿名化处理后填入（如联系人姓名：王某或赵某），联系方式用加密形式替代（如电话：*）。该联系人负责协调日常事务，避免未经授权的信息传播。双方应定期评估服务绩效，优化合作模式。

五、违约责任

任何一方违反本协议条款均视为违约，违约方需赔偿对方直接经济损失。

（一）一般违约处理

若乙方未按时交付货物或温度不合规，乙方需支付违约金，金额为当次服务费的200%。若甲方延迟支付费用超过约定天数，甲方需支付滞纳金。重大违约（如造成货物全损或事故）应启动应急赔偿机制。

（二）重大违约后果

若乙方严重疏忽导致食品安全事故，乙方承担全部法律责任，并赔付相关医疗或召回费用。若甲方恶意终止服务，甲方需清算未付费用及额外补偿。违约处理基于书面通知确认，通知方式需经双方备案。

（三）免责条款

因不可抗力（如重大天灾）导致的违约，双方互不追究责任，但需在事件后尽快恢复服务。本责任部分不涵盖间接损失或第三方索赔。

六、争议解决方法

因本协议产生的争议由双方优先协商解决，协商不成提交至第三方仲裁机构处理。仲裁地点设在甲方或乙方所在地的适当专业机构，程序按相关规则执行。仲裁裁决为终局结果，对双方具有约束力。争议期间不影响协议其他条款执行，确保服务连续性。

七、生效与终止

（一）协议生效

本协议自双方签署之日起生效，有效期至后续约定截止日。生效前需完成书面文本交换，涉及的任何口头承诺无效。

（二）协议终止

终止条件包括：任何一方提前通知（提前天数由补充条款指定）、双方协商一致、或一方严重违约。终止后乙方需完成收尾配送，甲方结清欠款。失效协议不影响已履行