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养老机构失能老人护理方案

一、协议主体

本方案由养老机构（以下简称“甲方”）与服务接收方或其家属（以下简称“乙方”）共同签署，旨在为乙方亲属中的失能老人提供全面、专业的护理服务。甲方：____________________（养老机构名称）。乙方：____________________（家属姓名）。双方确认，本协议基于自愿平等原则，参照国家养老服务相关法规制定，以确保失能老人的生活质量和基本权益。

二、定义与范围

（一）失能老人定义

指因年龄、疾病或意外导致无法独立完成日常生活活动，如移动、进食、卫生清洁等，需依赖专业护理支持的长者。

（二）服务范围

服务仅限于甲方养老机构内提供，涵盖日常起居、医疗协助、心理关怀等。乙方失能老人：____________________（姓名及基本信息）。服务期限自协议生效日起生效。

三、服务内容与标准

（一）日常起居护理

提供失能老人全天的起居辅助，包括每日定时协助翻身以防褥疮（每日次数不少于四次），协助如厕及个人卫生清洁（每日至少两次），并根据失能等级调整护理频率。饮食方面，依据营养师建议定制易消化餐食，避免窒息风险。卫生标准包括每日环境消毒、寝具更换，确保环境卫生符合国家养老服务规范。

（二）医疗协助护理

协助失能老人服药（由持证医护人员监督药量准确性），定时监测生命体征（如血压、体温，每日至少两次），并根据医嘱进行康复训练（如关节活动，每周三次）。甲方提供紧急医疗响应机制，配备标准急救设施，确保突发情况及时处理。

（三）精神慰藉与社会支持

定期开展心理疏导（由专业社工进行，每月至少一次），组织社交活动（如团体娱乐，每周两次）以缓解孤独感。尊重乙方隐私和信仰习惯，如失能老人有特殊文化需求，双方提前沟通方案。

（四）护理质量标准

所有护理操作均基于《养老服务质量管理标准》，甲方承诺使用无毒安全护理产品，服务人员持相关专业证书。定期评估护理效果（每季度出具报告），并根据乙方反馈调整服务计划。

四、责任与义务

（一）甲方义务

确保服务安全、专业，提供符合标准的护理人员及设施（如无障碍环境）。及时向乙方报告失能老人健康状况变化，并在必要时协助转诊医疗。维护乙方信息保密，仅用于服务目的。

（二）乙方义务

如实提供失能老人健康资料（如病历信息），配合甲方护理计划。按期支付服务费用，并遵守机构规章（如探访时间）。如失能老人需求变化，及时通知甲方调整方案。

五、费用与支付

服务费用为每月人民币____________________元（大写金额），包含全部基础护理内容。支付方式可选择银行转账或现金，账户信息由甲方提供（账号信息：____________________）。首次支付在协议生效后五天内完成，后续每月支付。额外服务（如特殊医疗设备租用）需另行协商计费。

六、保密条款

（一）信息保密

甲方不得泄露乙方任何个人信息（如家庭背景、健康状况），仅限服务团队内部使用。如必要，使用去标识化处理（如以“某某”替代）。

（二）隐私保护

护理过程中，尊重失能老人隐私空间，非必要不得录制影像资料。乙方可随时查询个人数据存储状况。

七、违约责任

（一）甲方违约处理

如因甲方过失（如护理不当导致事故），甲方需承担医疗赔偿（上限为本协议费用总额），并立即整改。严重违约（如服务中断超过五天），乙方有权终止协议并要求全额退还未服务费用。

（二）乙方违约处理

如乙方未按期支付费用（逾期超过十天），甲方可暂停服务并按日计收滞纳金（每日千分之三）。如提供虚假信息导致风险，乙方承担法律责任。

八、争议解决方法

双方应友好协商处理争议（协商期不超过三十天）。若协商无果，可提交____________________（仲裁机构名称）进行仲裁，或向服务地人民法院提起诉讼。争议不影响协议其他条款执行。

九、生效、期限与终止

本协议自签署之日起生效，期限为____年。期满自动续约一年，但双方可提前三个月书面通知终止。终止条件包括：一方严重违约、失能老人转移居所、或不可抗力事件（如自然灾害）。终止后，甲方协助乙方安全转移。

十、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）