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2026年IT运维面试题及网络故障排查含答案

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.在IT运维中，以下哪项不属于ITIL框架的核心服务流程？

A.事件管理

B.变更管理

C.请求履行

D.故障排除

2.当网络设备端口显示为“up/down”状态时，通常表示什么问题？

A.物理连接正常，但设备未启用

B.设备宕机，无法通信

C.端口被禁用

D.网络拥塞

3.在TCP/IP协议栈中，哪个协议主要负责数据分段和重组？

A.IP协议

B.TCP协议

C.UDP协议

D.ICMP协议

4.以下哪种工具最适合用于测试网络延迟？

A.`ping`命令

B.`traceroute`命令

C.`netstat`命令

D.`nslookup`命令

5.在配置交换机时，以下哪个VLAN标签最大？

A.1005

B.4094

C.1000

D.1023

6.当服务器响应缓慢时，首先应该检查哪个指标？

A.CPU使用率

B.内存使用率

C.磁盘I/O

D.网络带宽

7.在Linux系统中，以下哪个命令用于查看网络接口状态？

A.`ipconfig`

B.`ifconfig`

C.`netstat`

D.`nslookup`

8.以下哪种加密算法常用于HTTPS协议？

A.DES

B.AES

C.RSA

D.MD5

9.在DNS解析过程中，哪个记录类型表示邮件交换服务器？

A.A记录

B.MX记录

C.CNAME记录

D.NS记录

10.当网络出现丢包现象时，以下哪种方法最可能有效解决？

A.增加网络带宽

B.优化路由策略

C.更换网络设备

D.以上均可能

答案与解析：

1.D（故障排除属于IT运维实践，而非ITIL核心流程）

2.A（“up/down”表示端口物理连接正常，但未启用或配置错误）

3.B（TCP协议负责数据分段和重组，UDP为无连接传输）

4.B（`traceroute`用于显示数据包路径和延迟，`ping`仅测试连通性）

5.B（VLANID范围：1002-1005为保留，1006-4094为可配置，4094最大）

6.A（CPU过高通常导致响应缓慢，需优先排查）

7.B（Linux系统使用`ifconfig`查看接口状态，`ipconfig`为Windows命令）

8.B（AES是HTTPS常用对称加密算法，RSA为非对称）

9.B（MX记录指定邮件服务器，A记录为IP解析）

10.B（丢包可能因路由黑洞或次优路径导致，优化路由最有效）

二、多选题（每题3分，共10题）

题目：

1.以下哪些属于常见网络故障类型？

A.设备宕机

B.DNS解析失败

C.应用层协议错误

D.线路中断

2.在排查VPN连接问题时，可能涉及哪些检查项？

A.防火墙规则

B.证书有效性

C.带宽不足

D.路由配置错误

3.以下哪些命令可用于检测网络连通性？

A.`ping`

B.`traceroute`

C.`netstat`

D.`mtr`

4.在配置负载均衡时，以下哪些策略常见？

A.轮询

B.最小连接数

C.基于IP哈希

D.加权轮询

5.当服务器CPU使用率持续100%时，可能的原因包括？

A.进程异常

B.内存不足触发交换分区

C.网络攻击

D.硬件故障

6.在AWS环境中，以下哪些属于高可用架构设计要点？

A.多区域部署

B.自动扩展组

C.磁盘快照

D.负载均衡器

7.以下哪些协议属于传输层协议？

A.TCP

B.UDP

C.FTP

D.SMTP

8.在配置交换机STP时，以下哪些状态常见？

A.Blocking

B.Listening

C.Forwarding

D.Describing

9.当网站访问缓慢时，可能涉及哪些层面排查？

A.CDN缓存

B.服务器性能

C.前端JS渲染

D.数据库查询

10.在处理网络风暴时，以下哪些措施有效？

A.限制广播域

B.启用端口安全

C.使用链路聚合

D.降低MTU值

答案与解析：

1.A、B、D（设备宕机、DNS解析、线路中断是典型故障，应用层错误非网络问题）

2.A、B、D（防火墙、证书、路由配置影响VPN，带宽不足属于网络层问题）

3.A、B、D（`ping`、`traceroute`、`mtr`用于连通性，`netstat`用于监听端口）

4.A、B、C、D（轮询、最小连接数、IP哈希、加权轮询均属负载均衡策略）

5.A、B、C、D（进程异常、内存不足、攻击、硬件故障均可能导致CPU满载）

6.A、B、D（多区域