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幼儿园集团化连锁管理谈

幼儿园集团化连锁管理是指由总部领导下的若干分支幼儿园构成的联合体，为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动，求同存异，在集团化框架下，允许一定个性化经营。

连锁经营的三大特征：标准化、简单化、专业化

幼儿园连锁管理重点在于制定通用有效的制度规范：

1、标准化形象：园内基本布置风格，卡通形象、颜色、字体、宣传品

2、标准化服务：服务用语、服务态度、服务水平标准化

3、标准化商品：桌椅板凳，床品园服书包、家具柜子、礼品等等

4、标准化运营：统一的运营表格、信息化管理、物品位置码放

5、标准化培训：新员工入职培训、储备园长培训、各个教学标准培训

6、标准化管理：严谨的管理制度，是连锁化管理的基础

麦当劳如果聘请一个区域负责人，他绝对不会去各个门店去抓每个装修细节，也不会去抓具体招聘，更不会参与每个门店的活动，他一定会花大力气制定“连锁管理制度”。

连锁管理与单个幼儿园管理是不一样的，千万不要总园长与园长工作内容重叠，在做更高层面的工作一定要学会抓大放小，很多时候，管理者习惯做熟悉的小事，造成做了很多跟园长重叠的小事，给自己的假象就是我做了那么多事情，但还没人说我好，反而自己一肚子委屈。因为你把别人的事情做了，而忽略了本应该做的大事。

那么总部应该做哪些事情呢，一个良好的连锁幼儿园运营体系，总部至少应该做到以下六点：

1、财务管理

2、品牌营销

3、信息化服务

4、监督指导

5、培训服务

6、研发服务

从以上六点，可以看出总部只需要做三大工作：运营监督、资源支持、品牌运营，具体事务性的工作就交由园长及主任老师完成即可。总部只需要定期下到园所当中进行督导工作即可，给幼儿园一些自主空间，一个健康的运营机制远远

2、一个幼儿园的好坏很大程度都是看这个园长的能力，总部管理连锁幼儿园需要对园长进行绩效考核管理，将园长的工资与业绩挂钩，基本上就可以解决大部分管理问题，总部不用事无巨细，只要做好园长KPI考核，做好园所服务支持，品牌运营，给园长多一些空间和自主权，激发园所活力。

3、连锁幼儿园必须走品牌化道路，在品牌战略上一定要高度统一，集团的所有行为都要围绕品牌建设开展，树立品牌形象，建立品牌影响力，不仅仅停留在一个名字一个LOGO一句口号，你的品牌是否能对幼儿园的形象、招生、宣传起到积极作用，是衡量品牌价值的唯一标准。在有些幼儿园已经在当地小有名气，集团的品牌要作为幼儿园发展的二级火箭，强势于幼儿园，帮助幼儿园突破发展瓶颈，达到更高的水准。

第六步：整合、共享、生态

共享的时代，闭门造车只会限制我们的发展空间，现在所有的行业都在通过互联网技术进行同业融合，跨界整合，我们需要的不仅仅是向幼教同行学习，更需要向麦当劳、海底捞、万达、阿里巴巴、小米这些公司去学习，通过跨界激发不同的思考方式。当幼儿园整套系统运行磨合完善后，自然而然一套完整的大幼教生态系统就呈现在我们面前，未来的业务模式，绝对不是实体幼儿园的小生意，而是大幼教联盟生态系统的大生意。

互联网时代，不需要你懂得什么叫互联网思维，什么是大数据，什么是O2O，忽视那些高级的概念，你只需要记住决定企业未来发展的关键词是“互动”，你与谁互动、互动方式是什么、互动频率是多少，踏踏实实的与所有关系互动，成为一个具有自我更新、进化能力的生命体，才能应对每一次的风险，把握每一次的机会。