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高校志愿者活动策划与管理手册

引言

高校志愿者活动是培养学生社会责任感、实践能力和奉献精神的重要途径，也是高校服务社会、展现良好风貌的重要窗口。为确保志愿者活动规范、有序、高效开展，特编撰本手册，旨在为高校各级团组织、学生会、学生社团及相关指导老师提供一套系统、实用的活动策划与管理指引。本手册将从活动策划、志愿者招募与培训、活动组织与执行、活动总结与评估等方面进行阐述，力求内容专业严谨，兼具操作性与指导性。

一、活动策划与筹备阶段

活动策划是志愿者活动的起点和灵魂，一个周密的策划方案是活动成功的基石。此阶段需要投入充分的时间和精力，进行细致的调研与规划。

（一）需求调研与目标设定

1.需求分析：明确活动的服务对象和服务需求。通过实地走访、问卷调查、座谈访谈等方式，深入了解社区、机构或特定群体的实际需求，确保活动具有针对性和现实意义。同时，也要考虑学校的育人目标和学生志愿者的能力特点。

2.目标确立：基于需求分析，设定清晰、具体、可衡量、可达成、有时限（SMART原则）的活动目标。目标应包括服务目标（如提升某群体的生活质量、普及某类知识等）和育人目标（如提升志愿者的沟通能力、团队协作能力等）。

（二）组建核心策划团队

1.人员构成：根据活动规模和复杂程度，组建一支结构合理、分工明确的核心策划团队。团队成员应具备责任心、沟通能力、组织协调能力和一定的专业特长。可吸纳有经验的学生骨干和相关指导老师参与。

2.职责分工：明确团队成员的职责，如活动总协调、策划文案、宣传推广、志愿者招募与培训、物资采购与管理、场地联络、安全保障、财务管理等，确保事事有人管，人人有事做。

（三）制定详细活动方案

活动方案是活动开展的蓝图，应包含以下核心要素：

1.活动名称与主题：名称应简洁明了，主题应鲜明突出，能体现活动的核心价值和意义。

2.活动背景与目的：阐述活动发起的缘由、社会背景以及期望达成的目标。

3.活动时间与地点：精确到具体日期、时段及详细地点，需考虑交通便利性和场地容纳能力。

4.服务对象与内容：明确服务的具体群体、人数以及将提供的志愿服务项目和具体内容。

5.活动流程与环节设计：制定详细的活动步骤和流程，包括开场、主要环节、互动、收尾等，并合理分配各环节时间。流程设计应注重参与性、实效性和安全性。

6.宣传推广方案：制定校内校外宣传计划，明确宣传渠道（如校园广播、网站、公众号、海报、合作单位平台等）、宣传内容、宣传节奏和责任人。

7.志愿者招募与培训计划：明确招募条件、招募人数、招募方式、岗位设置以及培训内容、培训形式、培训时间地点。

8.物资准备清单与预算：列出活动所需的各类物资（如宣传品、办公用品、服务物资、奖品等），估算数量和单价，编制详细预算。预算应合理、透明，并注明资金来源。

9.安全预案与风险管理：评估活动过程中可能存在的安全风险（如交通、人身、财物、突发天气等），制定相应的预防措施和应急预案。明确安全负责人和紧急联系人。

10.合作单位联络：如有合作单位，需明确合作内容、职责分工及联络方式，保持良好沟通。

（四）预算编制与审批

1.预算构成：一般包括交通费、餐饮费（如必要）、物资采购费、宣传制作费、保险费等。各项开支需有理有据。

2.审批流程：按照学校或组织的财务管理制度，提交预算方案进行审批。确保所有经费使用符合规定。

（五）风险评估与应急预案

1.风险识别：全面梳理活动各环节可能存在的风险点，如恶劣天气、志愿者突发疾病、参与人数不足、设备故障、服务对象不配合等。

2.应急预案：针对不同风险，制定具体的应对措施和备选方案。例如，户外活动遇雨的室内备选场地，志愿者突发不适的医疗救助流程等。

二、志愿者招募、选拔与培训

志愿者是活动的主体力量，其素质和能力直接影响活动质量。科学的招募、严格的选拔和系统的培训是打造优秀志愿者队伍的关键。

（一）志愿者招募

1.发布招募信息：根据活动方案，通过校园公告栏、官方网站、微信公众号、学生社团、班级群等多种渠道发布招募信息。信息应包括活动简介、招募人数、岗位要求、报名方式、截止日期等。

2.报名方式：可采用线上报名（如填写报名表、问卷星）或线下报名方式，方便学生参与。

（二）志愿者选拔

1.筛选标准：根据活动性质和岗位需求，设定合理的筛选标准，如责任心、服务热情、相关技能、时间保障、沟通能力等。

2.选拔方式：可采用简历筛选、面试、情景模拟等方式进行选拔。对于大型或专业性较强的活动，面试是较为有效的方式，可直观了解应聘者的综合素质。

3.名单公示：及时公布选拔结果，并通知入选志愿者。同时，对未入选者表示感谢。

（三）志愿者系统培训

1.培训内容：

*理念培训：志愿服务精神、活动意义、团队合作