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医疗服务质量综合评价体系

医疗服务质量综合评价体系

（一）医疗服务质量综合评价体系的构建原则与理论基础

医疗服务质量综合评价体系的构建应遵循科学性、系统性、可操作性和动态性等基本原则。科学性要求评价指标基于循证医学和卫生统计学理论，能够客观反映医疗服务的核心要素；系统性强调评价内容需覆盖服务结构、过程与结果的全链条，避免片面化；可操作性则要求指标数据易于采集和量化，便于实际应用；动态性指体系需随医疗技术发展和群众需求变化而调整。在理论基础方面，Donabedian提出的“结构-过程-结果”三维模型为评价体系提供了经典框架，其中结构指标包括医疗资源配备、设施设备水平等硬件条件，过程指