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2026年充电桩故障维修响应协议

本协议由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方：[甲方名称]，一家根据[国家名称]法律注册成立的公司，其注册地址位于[甲方地址]。

乙方：[乙方名称]，一家根据[国家名称]法律注册成立的公司，其注册地址位于[乙方地址]。

鉴于：

1.甲方拥有并运营着一系列充电桩设备，用于为电动汽车用户提供充电服务。

2.乙方拥有专业的技术团队和经验，能够提供高质量的充电桩故障维修服务。

3.甲方希望委托乙方为其充电桩设备提供故障维修响应服务，以确保设备的正常运行和用户的充电体验。

为此，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1“充电桩设备”是指甲方拥有的所有充电桩，包括但不限于交流充电桩和直流充电桩。

1.2“故障”是指充电桩设备无法按照设计功能正常工作的情况。

1.3“维修响应时间”是指从甲方发现故障并通知乙方开始，到乙方技术人员到达现场进行维修的时间段。

1.4“维修费用”是指乙方为修复充电桩设备故障所收取的费用。

第二条服务内容

2.1乙方应提供以下维修响应服务：

a.接收甲方的故障通知，并记录相关详细信息。

b.在接到通知后，根据故障的紧急程度，安排技术人员在规定时间内到达现场进行维修。

c.对故障进行诊断，并采取必要的措施进行修复。

d.修复完成后，向甲方提供维修报告，并确保充电桩设备恢复正常运行。

e.如需更换零部件，应使用原厂或同等质量的零部件，并确保维修质量。

2.2维修响应时间的承诺：

a.对于一般故障，乙方应在接到通知后4小时内到达现场进行维修。

b.对于紧急故障，乙方应在接到通知后1小时内到达现场进行维修。

第三条服务费用

3.1乙方提供维修响应服务的费用按照以下标准收取：

a.对于一般故障，甲方应支付[具体金额]的维修费用。

b.对于紧急故障，甲方应支付[具体金额]的维修费用。

c.如需更换零部件，甲方应支付相应的零部件费用和安装费用。

3.2费用支付方式：

a.甲方应在接到乙方维修报告后[具体天数]内，将维修费用支付至乙方指定的银行账户。

b.银行账户信息如下：

公司名称：[乙方名称]

银行名称：[银行名称]

银行账号：[银行账号]

第四条双方责任

4.1甲方的责任：

a.及时向乙方报告充电桩设备的故障情况，并提供相关详细信息。

b.配合乙方技术人员进行故障诊断和维修工作。

c.按时支付维修费用。

4.2乙方的责任：

a.按照本协议约定的维修响应时间到达现场进行维修。

b.使用专业的技术和工具进行故障诊断和维修，确保维修质量。

c.提供维修报告，并告知甲方维修结果。

d.对维修过程中获取的甲方信息进行保密。

第五条保密条款

5.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

第六条违约责任

6.1若甲方未按时支付维修费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额的[具体比例]作为违约金。

6.2若乙方未按照本协议约定的维修响应时间到达现场进行维修，每逾期一日，应向甲方支付[具体金额]作为违约金。

第七条争议解决

7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[国家名称]法律。

7.2如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

第八条协议期限

8.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年。

8.2协议期满前[具体时间]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]年。

第九条其他

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.2本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。

甲方（盖章）：[甲方名称]

授权代表（签字）：[甲方授权代表签字]

日期：2026年[具体日期]

乙方（盖章）：[乙方名称]

授权代表（签字）：[乙方授权代表签字]

日期：2026年[具体日期]

**一、所需附件列表**

本协议在执行过程中，可能需要以下附件作为补充或说明（虽然合同文本未要求，但实际操作中常需）：

1.**充电桩设备清单及位置信息：**详细列出甲方拥有的所有充电桩型号、编号、具体安装地址、运营商信息等。

2.**服务级别协议（SLA）细则（可选）：**如果对特定类型的故障或关键设备有更严格的响应/修复时间要求，可在此附件中详细规定。

3.**维修费用明细表（可选）：**对不同类型故障、零部件更换等的收费标准进行更详细的量化规定，特别是当第三条“服务费用”的约定较为原则性时。

4.**合格零部件清单（可选）：**明确乙方维修时必须使用的零部件范围（如原厂件或指定品牌/等级的替代件）。

5.**应急联