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高温季节促销活动实施方案

一、活动背景

高温季节（7–9月）是传统销售淡季，客流减少、客单价下滑。

消费者对“清凉、健康、即时满足”需求集中爆发，易形成冲动消费。

公司库存结构中高单价饮品、防晒家电、夏装占比37%，需加速去化。

二、活动目标（SMART）

维度

目标值

备注

销售额

≥3,200万元

同比+18%

客单价

≥168元

同比+12%

新增会员

≥1.8万人

沉淀可复用私域

库存去化

清掉70%夏季滞销SKU

降低9月末库存资金占用600万元

三、活动主题与口号

主题：「38℃降温补贴节」

口号：

主：「高温不用怕，补贴送到家！」

辅：「满99立减30，冰爽0元购！」

四、目标客群画像

标签

一级人群

二级人群

年龄

18–35岁

36–45岁

场景

通勤白领/外卖党

居家宝妈/精致宅

媒介偏好

抖音/小红书/微信群

朋友圈/本地生活号

痛点

即时降温、懒人速食

全家健康、儿童防晒

五、促销策略（5W2H）

模块

具体做法

时间

负责人

预算（万元）

1.爆款直降

指定SKU直接7折，每日10:00/15:00/20:00三场秒杀

7.1–7.31

电商部

80

2.清凉套餐

饮品+防晒+小家电组合价199元（原价298）

7.8–8.15

商品组

50

3.外卖联合

与美团/饿了么做“冰爽补贴”频道，下单返10元品牌券

7.10–8.31

O2O组

60

4.夜间经济

18:00–24:00门店第二件半价，直播同步探店

7.15–8.30

营运+直播组

40

5.会员日

每周三会员2倍积分+专享8折，小程序提前领券

7.5–9.27

CRM组

30

6.社群裂变

38元“夏日福袋”拉3人成团，团长再得8元红包

7.1–9.30

私域组

20

7.公益联动

每售出1瓶饮用水，向户外工作者捐0.1元

7.1–8.31

公关部

10

六、传播路径与节奏

周期

核心信息

渠道组合

KPI

预热期6.25–6.30

倒计时海报、悬念视频

抖音/视频号/门店电子屏

曝光300万+

引爆期7.1–7.7

补贴节开幕，明星短视频

抖音TopView+小红书热搜

话题阅读5000万+

持续期7.8–8.31

每日秒杀、夜场直播

社群+门店+外卖push

日均GMV120万

收官期9.1–9.5

感恩返场，会员抽奖

小程序+短信

老客复购率≥28%

七、费用与资源预算（万元）

类别

金额

占比

媒体投放

120

40%

补贴/折扣

100

33%

物料与陈列

30

10%

直播/内容

25

8%

公益与公关

15

5%

机动

10

4%

合计

300

100%

八、执行甘特图（核心节点）

周次

6-4

6-3

6-2

6-1

7-1

7-2

7-3

…

9-1

货品盘清

●

物料到店

●

系统排券

●

媒体上线

●

活动开售

●

复盘报告

●

九、门店落地SOP（一页纸）

早会5分钟：重温“三句问候”——“欢迎光临降温节、今天7折、扫码送冰贴”。

11:00前：检查冷柜≤4℃、爆款堆码≥3层、爆炸贴明显。

15:00档：播报秒杀提醒，店员人手一张“小程序码”引导扫码。

闭店：导出当日销售数据，拍照回传陈列照片，异常30分钟内反馈营运群。

十、物流与客服保障

物流：全国5大仓冷链24h值班，高温红色预警区域前置1.5倍安全库存。

客服：7×24小时，增设“冷饮漏发”“化冻包赔”绿色售后通道，2小时响应、24小时完结。

十一、风险及应急预案

风险

触发条件

应对措施

责任人

持续40℃以上

气象局红色预警

启动“晚2小时送达”免责公告，补贴运费5元/单

物流总监

爆款断货

库存安全阈值

48小时内切换同毛利替代SKU，首页自动更换banner

商品经理

负面舆情

黑猫投诉10条/天

公关2小时内回应，先赔偿后溯源，CEO微博致歉

公关部

系统宕机

秒杀并发日常8倍

阿里云一键扩容，前端限流+排队弹窗，事后发10元无门槛券补偿

IT部

十二、效果评估与复盘

数据看板：每日09:30自动生成GMV、UV、转化率、券核销率。

周复盘会：商品/营运/市场/财务四部门联合，对比目标找偏差±5%的项，必须给纠偏动作。

会员沉淀：9月30日前完成二次标签（清凉/防晒/宅家），用于冬季“暖冬节”再营销。

复盘报告模板：背景-目标-结果-亮点-问题-改进-复用建议，≤15页PPT，10月8日CEO汇报。

十三、文件签收

营销中心

202X年6月15日

高温季节促销活动实施方案（1）

一、活动