宣贯培训(2026年)《GBT 18764-2002民用航空旅客运输术语》长文.pptxVIP

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目录

一、从规范用语到行业共识：深度剖析《GB/T18764-2002》如何奠定民航旅客运输服务的标准化基石与专业沟通语言体系

二、解构旅客旅程全周期：专家视角逐层解读标准中“购票”、“值机”、“登机”、“中转”、“到达”等核心环节的精准定义与操作边界

三、票证与运价体系的密码本：深度解读标准中运价类别、客票构成、税费及旅费证等关键术语，澄清行业收费透明化与合规管理的核心疑点

四、舱位与服务等级的术语迷宫导航：从物理舱位到服务代码，剖析标准如何界定座位等级、免费行李额及关联服务权益的热点与未来趋势

五、航班运行与不正常运输的术语防火墙：专家深度剖析“航班延误”、“取消”、“