2025年IT运维管理课件.pptx

第一章IT运维管理概述第二章IT运维管理基础架构第三章IT服务管理流程第四章自动化运维技术第五章云计算与运维管理第六章IT运维管理未来趋势

01第一章IT运维管理概述

第1页：什么是IT运维管理？随着企业数字化转型的加速，IT系统已成为业务命脉。以某制造企业为例，其2024年因系统故障导致的停机时间高达120小时，直接经济损失超过500万元。这凸显了IT运维管理的重要性。IT运维管理是确保IT系统稳定运行的核心职能，涵盖基础设施、应用系统、网络资源等多维度管理。其目标是通过预防性措施和应急响应，将系统可用性维持在99.99%（如AWS标准）以上。关键指标包括：系统可用性、故障解决