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研究报告

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2025年运管处春运工作总结精编(3)

一、春运工作总体概述

1.春运工作目标完成情况

(1)2025年春运工作以保障旅客安全、便捷、温馨出行为目标，通过科学合理规划运输方案，确保了春运期间旅客运输任务的顺利完成。共投入各类运输车辆超过20万辆，运输能力得到有效提升。春运期间，全国铁路累计发送旅客超过4亿人次，公路发送旅客超过30亿人次，民航发送旅客超过5000万人次，实现了旅客运输量的稳步增长。

(2)针对春运期间可能出现的客流高峰，我们提前制定了详细的应急预案，通过增开列车、航班，加密班次，优化运力配置等措施，有效缓解了客流压力。同时，加强了对重点地区、重点线路的监控和调度，确保了旅客运输的平稳有序。在旅客服务方面，增设了自助售票机、候车室座椅、卫生间等设施，提升了旅客出行体验。

(3)在春运工作中，我们注重加强与相关部门的沟通协作，形成了良好的工作合力。与公安、交通、气象等部门建立了信息共享机制，及时发布预警信息，确保旅客出行安全。同时，积极动员社会力量参与春运保障工作，广泛开展志愿服务活动，为旅客提供帮助。通过这些举措，确保了春运期间旅客出行安全、有序、高效。

2.春运期间旅客运输量分析

(1)2025年春运期间，全国旅客运输量呈现出明显的增长趋势。铁路方面，发送旅客量较去年同期增长约10%，其中高铁旅客发送量增长尤为显著，占比超过60%。公路运输方面，旅客发送量同比增长约8%，长途客运和城市公交客流均有明显增加。民航运输方面，旅客发送量同比增长约5%，国内航线旅客量增长尤为突出。

(2)春运期间，旅客运输量分布呈现地域差异。东部地区由于经济发达、人员流动性大，旅客运输量占全国总量的40%以上。中西部地区旅客运输量同比增长较快，增长幅度达到15%以上。农村地区旅客运输量增长明显，农村居民出行需求不断释放，长途汽车和农村客运量增长显著。

(3)春运期间，旅客运输量高峰主要集中在节前和节后。节前返乡高峰期，旅客运输量达到每日2000万人次以上，节后返程高峰期，旅客运输量达到每日1500万人次以上。在高峰期，铁路、公路、民航等运输方式均采取了增开班次、加密班次等措施，确保旅客运输需求得到满足。同时，针对学生、务工人员等特殊群体，实行了优惠票价政策，进一步缓解了春运期间的运输压力。

3.春运工作亮点与成效

(1)2025年春运工作亮点纷呈，成效显著。首先，在运输组织方面，通过科学合理的运输方案和高效的管理，实现了旅客运输的平稳有序。铁路部门增开临客列车，加密运行班次，有效满足了旅客出行需求。公路、民航等部门也采取了相应措施，确保了旅客运输的顺畅。此外，针对客流高峰，实施了差异化运输策略，实现了运输资源的优化配置。

(2)在服务质量提升方面，春运期间，各运输部门加大了对旅客服务设施的投入，增设了自助售票机、候车室座椅、卫生间等设施，改善了旅客候车环境。同时，加强了对旅客服务人员的培训，提升了服务意识和效率。此外，积极开展志愿服务活动，为旅客提供咨询、引导、帮助等服务，增强了旅客的出行体验。

(3)春运期间，安全保障工作得到高度重视，各级部门严格执行安全管理制度，加强了对运输线路、设备设施的检查和维护。同时，加大了安全宣传力度，提高了旅客的安全意识。在应急处置方面，建立了完善的应急预案，确保了突发事件能够得到及时有效的处理。通过这些措施，确保了春运期间旅客运输的安全稳定，得到了广大旅客的认可和好评。

二、组织领导与责任落实

1.组织架构与职责分工

(1)2025年春运期间，运管处成立了春运工作领导小组，由主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调春运工作的全面部署和实施。下设办公室、运输管理部、安全监管部、旅客服务部、应急指挥部等五个部门，分别承担具体工作职责。

(2)运输管理部负责制定春运运输方案，协调铁路、公路、民航等运输企业的运力配置，确保旅客运输需求的满足。同时，负责监控运输过程中的客流变化，及时调整运输计划，确保旅客运输的平稳有序。此外，还负责与运输企业签订春运服务协议，明确服务质量标准和责任。

(3)安全监管部负责春运期间的安全管理工作，包括对运输线路、设备设施的安全检查，对运输企业的安全管理制度和应急预案的审查，以及对安全责任事故的调查处理。同时，加强对旅客的安全宣传教育，提高旅客的安全意识。应急指挥部负责应对春运期间可能出现的突发事件，制定应急预案，组织协调各部门进行应急处置。

2.责任追究与奖惩机制

(1)在2025年春运期间，运管处严格执行责任追究与奖惩机制，确保各项工作落实到位。对于因工作失误导致旅客运输安全事件发生的，共追责5起，涉及责任人员10人。其中，因超员、超速等违规行为被追责2起，因