服装导购岗位招聘笔试题与参考答案2024年.pdfVIP

2024年招聘服装导购岗位笔试题与参考答案答（案在

后面）

一、单项选择题本（大题有10小题每小题2分共20分）

1、服装导购在接待顾客时首先应该做到的是：

A、直接询问顾客的需求

B、迅速向顾客展示多款服装

C、热情问候并自我介绍

D、强调商品的价格优势

2、下列哪种行为属于服装导购在为顾客提供正确建议时的错误做法？

A、根据顾客的体型和喜好推荐适合的服装

B、向顾客介绍服装的洗涤和保养方法

C、在没有完全了解顾客需求的情况下推荐商品

D、向顾客展示多种款式以便顾客选择

3、以下哪种服装尺码标注方式是国际通用的？

A.以胸围和腰围来标注

B.以身高和体重来标注

C.以胸围来标注

D.以腰围和臀围来标注

4、以下哪种服装面料适合制作冬季保暖服装?

A.棉质面料

B.麻质面料

C.丝绸面料

D.化纤面料

5、在服装销售过程中哪一项不是处理顾客异议的有效策略？

A、倾听顾客的抱怨并理解其立场

B、立刻打断顾客并纠正其不正确的观点

C、提供具体的例子来支持你的解释

D、积极寻求解决方案

6、以下哪种面料的特点是质地柔软、透气性好适合夏季穿着？

A、涤纶

B、丝绸

C、羊毛

D、棉

7、下列哪种颜色在服装设计中通常被认为是最安全、最不易出错的基本色?

A.红色

B.蓝色

C.白色

D.米色

8、在销售过程中以下哪种方法不属于有效的倾听技巧？

A.正确理解和解读顾客的语言与非语言信息

B.静默地让顾客充分表达自己的观点

C.在顾客说话时打断顾客并给出自己的观点

D.控制谈话节奏确保自己有足够时间做记录

9、在服装销售中以下哪种销售技巧最能体现“顾客至上”的原则？

A.强迫顾客购买高价商品

B.忽视顾客的反馈和需求

C.尊重顾客意，根据顾客需求推荐合适商品

D.忽视顾客的支付能力，只推荐高端品牌

10、以下哪种行为属于良好的顾客服务态度？

A.忽视顾客的投诉，认为无关紧要

B.对顾客的提问不耐烦，认为问题简单

C.尊重顾客，耐心解答问题，并积极寻求解决方案

D.对顾客的异议置之不理，认为自己是对的

二、多项选择题(本大题有10小题，每小题4分，共40分)

1、服装导购在接待顾客时，需要具备哪些关键能力？()

A.专业的服装知识

B.优秀的沟通技巧

C.高效的销售技巧

D.良好的服务意识

2、在营业时间内，优秀服装导购应该遵循哪些原则来展示商品和推荐商品？()

A.根据顾客需求推荐合适的款式和颜色

B.严格按照价格从低到高推荐商品

B、查阅商品标签或资料，提供准确的材质说明。

C、忽略顾客的问题，转向介绍其他商品的优点。

E、如果不清楚材质细节，坦诚相告并向顾客承诺查询后再回复。

7、以下哪些是提升服装导购服务质量的关键因素？（）

A-.熟悉商品知识

B、良好的沟通技巧

C、时尚敏感度

D、销售技巧

E、客户关系管理

8、在以下场景中，哪些行为符合职业道德规范？（）

A、在顾客试衣时，主动提供帮助

B、向顾客推荐超出其预算的商品

C、在顾客犹豫不决时，给予适当的建议和等待

E、在顾客离开时，向顾客道谢并询问是否需要帮助

9、以下哪些是服装导购在销售过程中的关键技巧？（）

A、熟练掌握服装材质与款式的知识

B、了解基本的服饰搭配技巧

C、善于观察顾客需求并提供个性化建议

D、精通服装的生产流程

E、能够快速计算顾客购买总

10、下列哪种情境最有可能需要服装导购的推荐技巧？（）

A、顾客对店内的所有商品都不感兴趣

B、顾客在某品类中犯难，无法选择

C、顾客明确表示只需一件打折商品

D、顾客快速地说自己要找黑色T恤，